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Internet

Votre wifi Un problème avec votre wifi à la maison ou en déplacement ? Vous souhaitez améliorer ou reconfigurer votre wifi ? E-mail Configurer et utiliser votre e-mail, créer une boîte e-mail supplémentaire ou vous connecter à votre Webmail ? Consommation Consultez votre consommation internet. Pouvez-vous surfer en illimité et comment commander du volume supplémentaire ? Dérangements Votre connexion internet ne fonctionne plus ou vous avez une mauvaise connexion wifi ? Nous réglons ce problème ensemble. Modem et autres appareils Tout savoir sur l'installation et le fonctionnement de votre modem et des appareils wifi. Installation Comment installer vos services et que prévoir si vous comptez construire ou rénover ? Plus d’infos sur votre internet Mesurer la vitesse de votre internet. Internet en déplacement et à l'étranger. Surfer en toute sécurité Comment surfer en toute sécurité ? À propos des e-mails suspects et comment s'en protéger.

Mobile et fixe

Consommation mobile Astuces pour maîtriser votre consommation. Vérifier votre consommation ou définir des notifications de consommation. Configurer et utiliser le mobile Configurer votre GSM ou votre messagerie vocale, bloquer les appels ? Carte SIM et appareil Besoin d'une nouvelle carte SIM ou de savoir comment configurer votre appareil mobile. GSM perdu ou volé ? Dérangements Pas de tonalité ou pas appelable ? C’est ennuyeux. Nous réglons ce problème ensemble. À l'étranger Tout savoir sur les appels mobiles, les SMS et le surf à l'étranger. Éviter les coûts ? Installation Comment installer vos services ? Ligne fixe Quelles options téléphoniques pouvez-vous configurer et utiliser sur votre ligne fixe ?

TV et Entertainment

Regarder la TV via un décodeur ou une carte Installez et découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Telenet TV, de la télécommande au menu TV. Regarder la TV via l'app ou le site web Découvrez comment regarder la TV via notre app ou notre site web. Installer Telenet TV Tout ce qu’il faut savoir pour (ré)installer votre décodeur. Dérangements Mauvaise image, pas de son ou message d'erreur ? Voici comment le résoudre ! Chaînes Quelles chaînes pouvez-vous regarder ? Comment modifier l'ordre ou bloquer des chaînes ? Entertainment Tout savoir sur Streamz, Netflix, Play Sports, les giftcards ou votre commande via Streaming.

Relevés de compte

Consulter et payer Consultez et payez votre relevé de compte ou activez facilement une domiciliation. Explication de votre relevé de compte Que comporte le relevé de compte ? Quelque chose n'est pas clair ? Modifier Modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de compte ? Ou demander une domiciliation ? Un problème ? Votre relevé de compte est plus élevé que prévu ? Ou vous n'êtes pas d'accord ? Paiement en retard Réglez immédiatement votre paiement pour éviter des frais de rappel. Offre sociale Qui peut bénéficier de l'offre internet sociale et comment en faire la demande ? Ou profitez-vous du tarif social ?

Dérangements

Travaux Travaux programmés ou perturbations inattendues dans votre quartier ? Internet Votre wifi est lent ou votre internet ne fonctionne pas comme il faut. TV digitale Votre expérience TV est perturbée ou votre app TV ne tourne pas bien. Mobile et fixe Des problèmes pour appeler, envoyer des SMS ou utiliser l'internet mobile ? Apps Vos apps Telenet ne fonctionnent pas comme il faut ?

Modifier vos données

Votre abonnement Vous voulez savoir quel est votre abonnement, le modifier ou le résilier ? Login et mot de passe Mot de passe oublié ? Vous voulez le modifier ? C'est possible ! Découvrez comment gérer votre profil. Vos données client Vous voulez modifier votre données personnelles ? Qu’est-ce que GDPR signifie pour vous ? Numéro de compte ou mode de paiement Vous changez de numéro de compte ? Ou vous préférez payer d'une autre façon ? Signalez-le-nous sur My Telenet. Déménagement ou reprise Vous allez déménager ? Réglez ça vite ! Placer votre abonnement sous un autre nom ? C'est possible via une reprise.

Y a-t-il quelque chose qui change ? Nous nous adaptons !

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