Une question au sujet de votre relevé de compte ?

Important

Le 5 juin 2023, plusieurs tarifs Telenet changent. Vous trouverez plus d’information sur le Service Client.

Savez-vous que vous pouvez facilement et rapidement consulter votre relevé de compte en ligne dans l'app Telenet ou sur My Telenet ? Pratique !

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Un relevé compte plus élevé que prévu ?

Vous recevez un relevé de compte plus élevé que prévu ? Il peut y avoir différentes raisons. Nous vous l'expliquons dans la vidéo. Vous pouvez aussi en savoir plus ci-dessous.

Premier relevé de compte
Abonnement modifié
Frais supplémentaires
Réduction encore active
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Abonnement modifié
Frais supplémentaires
Réduction encore active

Nous vous recommandons de payer quand même pour éviter des frais de rappel. Nous déduirons des frais injustifiés par la suite.

Vous avez accidentellement trop payé ou payé deux fois? Pas de problème, vous paierez moins la prochaine fois. Ceci est automatiquement répercuté sur votre (vos) prochain(s) relevé(s) de compte. Vous ne devez rien faire vous-même.