En savoir plus sur l'offre internet sociale
Selon les autorités, vous avez droit à l'offre internet sociale ? Alors, vous êtes au bon endroit chez Telenet. Vous pouvez choisir un abonnement internet fixe avec ou sans la TV. Vous pouvez ensuite le compléter avec la téléphonie mobile ou fixe. Avec la téléphonie mobile, vous profitez de notre combodeal. Vous créez ainsi votre propre Telenet, adapté à vos besoins !
Quelles sont les conditions ?
Les autorités définissent les conditions. Sur le site web du SPF Économie, vous trouverez un aperçu et pourrez facilement vérifier si vous êtes éligible.
Vous avez des questions à ce sujet ? Contactez alors le SPF Économie (0800 120 33 ou info.eco@economie.fgov.be).
Comment introduire la demande ?
- Vérifiez facilement si vous êtes éligible sur le site du SPF Économie.
- Déterminez si l'offre internet sociale est une solution adaptée à votre comportement de navigation et à celui de votre famille. Comparez et décidez, nous vous aidons à vous lancer.
- La réponse est oui ? Commandez facilement en ligne votre offre internet sociale, avec ou sans TV, mobile, et/ou ligne fixe.
Vous avez des questions ou besoin d'aide ?
- Contactez-nous au numéro gratuit 0800 66 046.
- Ou rendez-vous dans le magasin Telenet le plus proche.
Qu’en est-il de ma réduction tarif social actuelle ?
Vous ne pouvez plus demander le tarif social pour l'internet, la téléphonie fixe, la téléphonie mobile ou la télévision depuis le 1er mars 2024.
Vous profitez encore de l'ancien tarif social ? Vous avez alors 2 possibilités !
Conserver votre ancienne réduction
Vous pouvez la conserver tant que vous êtes éligible et sous certaines conditions. Vous perdez la réduction ? Alors, vous ne pouvez plus la redemander.
Demander une nouvelle offre
Bien sûr, vous pouvez également opter pour la nouvelle offre internet sociale si vous y avez droit. Attention, vous ne pourrez plus revenir à l'ancienne réduction par la suite !
- Les conditions pour profiter de la nouvelle offre internet sociale (déterminées par le SPF Économie) ne sont plus tout à fait les mêmes que celles de l'ancien tarif social (déterminées par l'IBPT). Il se peut donc que vous ayez été éligible à l'ancien tarif social, mais que vous ne le soyez pas à la nouvelle offre internet sociale ou à l'offre internet sociale + télévision.
- Par foyer, une seule personne peut bénéficier soit de la réduction tarif social, soit de l'offre internet sociale. Il n'est donc pas possible, au sein d'une même famille, de combiner une offre internet sociale avec une réduction tarif sociale sur un autre abonnement.
Questions fréquentes
Pour transférer l'offre internet sociale à une autre personne, le repreneur doit remplir les conditions requises. Si ce n'est pas le cas, modifiez d'abord votre Telenet pour passer à un autre abonnement internet, puis demandez la reprise.
- Vous profitez aujourd'hui de l'ancienne réduction tarif social ? Vous le perdez dès que vous faites le changement. Vous ne pourrez plus le redemander par la suite.
- Vous profitez aujourd'hui d'une promotion sur votre abonnement actuel ? Elle est arrêtée.
- Vous achetez un appareil avec réduction avec votre abonnement actuel ? Vous payez alors la valeur résiduelle.
- Votre employeur paye une partie de votre relevé de compte Telenet ? La contribution de l'employeur (Telenet Incentive Plan) continue simplement.
L’offre internet sociale peut uniquement être combinée avec une box TV Telenet en location et les chaînes TV. Vous ne pouvez plus utiliser votre ancien décodeur acheté que pour regarder d'éventuels enregistrements. Vous avez encore un Digicorder ou une Digibox en location et vous voulez passer à l'offre internet sociale + tv ? Alors, lors du changement, vous devrez l'échanger contre une box TV Telenet.
Oui, elle est prise en compte. Vous regardez par exemple une série Streamz, Netflix ou Disney+ via votre box TV ou via votre wifi sur votre smartphone ? Cela sera alors pris en compte dans votre consommation internet de 150 GB.
