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Telenet TV: dérangements

Pas d'image ou de son sur votre téléviseur ? Ou vous avez reçu un message d’erreur ?

Questions fréquentes

Problème avec Telenet TV ?

En général, vous pouvez facilement résoudre le problème vous-même en vérifiant vos câbles ou en redémarrant le décodeur.

Pourquoi mon internet, ma ligne fixe ou ma TV ne fonctionnent-ils pas ?

Recherchez les causes possibles ou vérifiez dans MyTelenet ou dans l'app MyTelenet.

Pas d'image/image noire sur votre téléviseur ?

Votre téléviseur est allumé et votre télécommande fonctionne ? Vérifiez alors si votre décodeur est bien connecté.

Image mais pas de son sur votre téléviseur ?

Vérifiez le volume de votre décodeur et de votre téléviseur. Le son est-il en sourdine ?

Problèmes avec le menu TV

Il ne s'ouvre plus ou répond lentement ?

Problème avec les enregistrements partagés ?

Vous ne pouvez pas partager vos enregistrements ? Ou regarder un enregistrement partagé ?

Message MHP, INST ou INIT sur votre décodeur ?

Résolvez le problème en redémarrant votre décodeur.

Les témoins de votre décodeur

Découvrez ce que signifient les témoins sur votre décodeur.

Code PIN de Telenet TV oublié

Astuce : le code PIN par défaut est 9876

Rétablir les réglages d'usine du décodeur

Une réinitialisation peut résoudre ce problème. Veillez toutefois à prendre connaissance des conséquences potentielles.

Redémarrer manuellement le décodeur

Retirez la fiche de la prise de courant, attendez 10 secondes, puis rebranchez-la.

Le décodeur redémarre tout seul, est lent ou se bloque.

Le redémarrage ou la réinitialisation de votre décodeur peuvent résoudre le problème.

Gérer soi-même

Vérifiez vos décodeurs

Une erreur s'est produite

Vérifiez vos décodeurs

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