Atteintes à la vie privée

Avant tout, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger au mieux vos données. Pour ce faire, nous nous appuyons sur des normes et des directives internationales. Dans chaque nouveau développement ou procédure, nous faisons de la protection de vos données l’une de nos priorités. 

Nos collaborateurs, partenaires et fournisseurs doivent tous respecter des protocoles de sécurité stricts. En outre, nos collaborateurs internes suivent régulièrement diverses formations internes et nous contrôlons la bonne application de nos règles par nos fournisseurs. 

Le chapitre 4 de notre politique de confidentialité explique en détail comment nous protégeons vos données. 

Vous pouvez protéger vos données vous-même. Voici déjà quelques astuces :

• Utilisez des mots de passe sûrs qui ne peuvent pas être devinés facilement.
• Ne partagez pas vos mots de passe avec des tiers.
• La composition de votre famille change ? Malheureusement, cela entraîne parfois des problèmes. Dans ce cas, mieux vaut réinitialiser à la fois votre account Telenet et votre wifi. Veillez aussi à nous informer si vous déménagez. Ainsi, aucun courrier contenant vos coordonnées n’arrivera à la mauvaise adresse.
• Sécurisez vos appareils et vos réseaux.
• Vous remarquez un problème ? Contactez-nous le plus vite possible pour que nous puissions analyser le problème.

Nous prenons chaque signalement d’un tel incident très au sérieux. Avant tout, notre équipe spécialisée dans la protection de la vie privée enquête sur les circonstances. Ensuite, elle fait le nécessaire pour résoudre le problème le plus vite possible.

Elle émet également des suggestions afin d’améliorer nos processus, procédures et systèmes. Nous pouvons ainsi empêcher qu’une telle situation se reproduise.

Dans un délai de 72 heures, nous avertissons également l'autorité de protection des données (APD) si nécessaire. Enfin, nous informons toutes les personnes concernées des mesures prises.

Bien sûr. Dans certains cas, nous disposons également de données concernant des personnes qui ne sont pas clientes chez Telenet. Par exemple si vous avez participé à un concours. Vous pensez que ces données ont fait l’objet d’une utilisation inappropriée ? Ici aussi, vous pouvez signaler une atteinte à la vie privée en utilisant le lien ci-dessus.

Si quelqu'un essaie de s'emparer de vos données, on parle de phishing. Malheureusement, ce problème est de plus en plus courant. Nous avons de nombreuses informations à ce sujet. Lisez tout ce qu’il faut savoir à propos du phishing et ce que vous devez faire.