Droits en matière de vie privée 

Tant que vous êtes client, nous avons besoin de certaines de vos données pour garantir notre service. La loi nous impose de conserver d’autres données.

Si vous êtes client et que vous demandez à être oublié, nous activons le full opt-out. Vous êtes placé au niveau de confidentialité « Général » et nous désactivons vos canaux de communication. Nous ne traitons plus vos données à des fins commerciales.

Non. Cela doit se faire via les Pages blanches ou les autres guides. La procédure est expliquée ici. 

Oui, c'est possible. Contactez-nous via ce formulaire ou rendez-vous dans l'un de nos points de vente Telenet.

En tant qu’opérateur télécom, nous disposons de nombreuses données. Pour éviter que vous ne vous y retrouviez plus, nous vous envoyons avant tout un rapport standard contenant des données de base.

Vous voulez davantage de données ou des données plus spécifiques ? Faites alors une demande complémentaire à l’aide du lien figurant dans le rapport standard que vous avez reçu après votre demande.

Oui. Il importe que nous sachions exactement qui nous aidons. C'est ainsi que nous protégeons votre vie privée. Vous vous identifiez via MyTelenet avec votre mot de passe. Si vous nous rendez visite, nous vous demanderons votre carte d'identité.

Si nous ne pouvons pas vous identifier, nous ne pouvons pas vous aider. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous aider à exercer vos droits par téléphone.

Outre les droits énumérés ci-dessus, il existe également le droit de restreindre le traitement et le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles s'il n'est pas destiné à des fins de Direct Marketing. Voulez-vous exercer ces droits ? Vous pouvez alors envoyer votre demande au délégué à la protection des données (ou « DPD ») en utilisant ce formulaire. Indiquez clairement la mention « vie privée » dans le titre.