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Votre vie privée est bien protégée chez Telenet !

Nos promesses

Vos données personnelles n’appartiennent qu’à vous. Vous ne les partagez pas avec n'importe qui. Chez Telenet, nous pensons la même chose. Si vous choisissez de partager vos données avec nous, nous nous engageons à les traiter avec soin et de manière responsable.

Vous restez le patron

Vos données n’appartiennent qu’à vous. C’est vous qui décidez quelle utilisation commerciale nous pouvons en faire. Mieux nous vous connaissons, mieux nous pouvons vous offrir une expérience Telenet personnalisée/sur mesure.

Pas de secrets

Telenet parle un langage clair. Que faisons-nous de vos données ? Pourquoi ? Pendant combien de temps les conservons-nous ? Et avec qui partageons-nous quoi ? Chez Telenet, nous n’avons pas de secrets.

Vos données sont en sécurité

Qu’il s’agisse de votre adresse, de votre numéro de téléphone ou de vos habitudes télévisuelles, vos données sont en sécurité. Lorsque nous utilisons vos données, nous respectons toujours les réglementations en matière de vie privée.

Données d’utilisateur : il s'agit de vos données personnelles, indépendamment de vos produits ou services. Il s’agit par exemple de votre nom, votre adresse, vos coordonnées, etc.

 

Données de transaction : il s'agit des données liées à votre utilisation des services Telenet, comme les données de localisation, les habitudes télévisuelles, etc.

 

Données dérivées : il s'agit de données que nous dérivons de vos données d’utilisateur et de vos données de transaction. Nous les utilisons par exemple pour définir des profils clients individuels.

 

Données sensibles : certaines données personnelles sont de nature plus sensible et sont particulièrement protégées par les lois sur la protection de la vie privée, comme les données concernant votre santé. En règle générale, Telenet ne collecte pas ces données et ne les utilise pas. Cependant, nous pouvons les traiter à titre d’exception, par exemple, dans le cas d’un certificat d’invalidité lorsque vous demandez un tarif social.   

Vous aimeriez en savoir plus sur les données que nous traitons ? Consultez alors le chapitre 3a de notre politique de confidentialité.

La plupart de ces données sont indispensables. Elles sont nécessaires pour la livraison ou l'installation de vos produits, pour l'utilisation de l'offre Telenet ou pour pouvoir vous envoyer votre relevé de compte.

 

Parfois, Telenet est aussi tenue par la loi de conserver certaines informations. Ceci, bien entendu, en respectant toujours votre vie privée. 

 

Il y a aussi notre intérêt légitime. Dans ce cas, il est nécessaire de traiter les données personnelles afin de protéger nos intérêts. Par exemple, pour protéger nos réseaux et nos infrastructures, nous surveillons le trafic sur nos réseaux. Il peut également être nécessaire de traiter les données personnelles afin d'améliorer nos produits et services.    

 

Enfin, nous utilisons également vos données à des fins commerciales, par exemple pour vous envoyer des publicités sur nos produits. C'est vous qui décidez, via vos paramètres de confidentialité, quelles données nous pouvons utiliser à cette fin. Vous préférez ne recevoir aucune publicité ? Choisissez alors l'option full opt-out (désinscription totale) via vos droits de confidentialité.

Toutes les personnes physiques (pas les entreprises) qui utilisent nos produits et services. 

 

Concrètement, il s'agit de nos clients, de nos ex-clients et de nos futurs clients. Mais aussi des salariés qui utilisent les services de Telenet par l’intermédiaire de leur employeur, les personnes de contact de nos fournisseurs et partenaires, les visiteurs de nos points de vente et bâtiments d'entreprise, les visiteurs de nos sites web, les utilisateurs de nos apps, les participants à des concours, événements, promotions, etc.

 

Attention ! Safespot, TADAAM et BASE ont leurs propres politiques de confidentialité. Pour d'autres produits tels que Nuki et Ring, Telenet n'est que revendeur. Ces parties ont leur propre politique de confidentialité :

 

Politique de confidentialité Safespot

Politique de confidentialité TADAAM

Politique de confidentialité BASE

 

 

Tout savoir sur votre vie privée chez Telenet

Paramètres de confidentialité 

Comment pouvons-nous utiliser vos données ? À vous de choisir. Vous pouvez le faire via vos paramètres de confidentialité. Il existe quatre niveaux, de général à unique. Modifiez votre niveau de confidentialité.

 

 

En savoir plus

Droits en matière de vie privée

Vos droits en matière de vie privée vous permettent de mieux connaître et contrôler les données que nous traitons à votre sujet.

 

 

 

 

En savoir plus

Atteintes à la vie privée

Un problème est survenu à propos de vos données ? Vous pouvez alors signaler une atteinte à la vie privée de façon aussi aisée que rapide. Signaler une atteinte à la vie privée.

 

 

 

En savoir plus

Partage de données

Il est parfois nécessaire que nous partagions vos données, par exemple avec des fournisseurs externes qui travaillent pour notre compte, parce que nous sommes légalement tenus de le faire ou parce que vous avez vous-même donné votre autorisation.

 

En savoir plus

Cookies

Grâce aux cookies, nous savons qui vous êtes lorsque vous visitez notre site web. Cela facilite l'utilisation de notre site. C’est vous qui choisissez quelles informations vous partagez avec nous !

 

 

 

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Contactez-nous

Vous avez encore des questions sur votre vie privée après avoir lu cette page et la politique de confidentialité ? Posez votre question à l'équipe Privacy de Telenet.

Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par Telenet ou vous voulez entamer une procédure de médiation ? Rendez-vous sur le site web de l’APD.

Politique de protection de la vie privée Telenet

Voilà, c'était le résumé de notre politique
de confidentialité. Vous voulez tout relire en détail ? Téléchargez notre
politique de confidentialité complète.