Verhoog het veiligheidsniveau en elimineer valse alarmen

Smartphones, accessoires, gps-toestellen, tablets, audiomateriaal… Voor compacte handelswaar met een erg hoge stockwaarde loert het risico op diefstal altijd om de hoek. “We hebben al meerdere inbraakpogingen gehad. Tot nu toe, gelukkig, zonder resultaat. Naburige organisaties hebben minder geluk gehad”, vertelt Stany Wertoy, logistiek manager van A&C Systems. Het is een strijd die nooit finaal gewonnen is. De acht jaar oude bewakingsinstallatie was in 2018 alweer aan vervanging toe.

“De directe omgeving van onze opslagplaats wordt dag en nacht bewaakt. Onze oude installatie zorgde voor te veel afwijkingen – een spin op de camera, de beweging van een tak of een boom… Voor elke alarmmelding bekijkt de meldkamer de situatie en indien nodig komt er iemand ter plaatse om elke twijfel uit te sluiten. Wanneer er te veel oproepen zijn - tot meer dan honderd per nacht – dan zorgt dit voor gewenning en frustratie. En daardoor kan er juist gevaar ontstaan”, zegt Stany. “Vandaag is het niet langer genoeg om enkel de perimeter te bewaken. Ook in de distributiehal hangen nu overal camera’s. Die zorgen niet enkel voor inbraakbeveiliging. Er is ook permanent toezicht op de transporteurs en op onze interne werking. Komt een klant klagen over een onvolledige zending? Dan kunnen we nakijken of elk artikel wel in de doos is geplaatst, alle dozen werden gewogen en verzegeld en op het pallet geladen.”

“De waarde van de lading is vaak heel hoog. En de marges voor ons als distributeur zijn heel beperkt. Kleine verliezen zijn dus een aanslag op onze rentabiliteit”, bevestigt Infrastructure Manager Luc Lisen. “We moesten daarom voor een zeer veilige oplossing kiezen, die ook strikt binnen de enveloppe van ons budget past. Daarnaast werkten we reeds samen op vlak van telefonieoplossingen. We zijn in gesprek gegaan en uiteindelijk zijn we tot een oplossing gekomen waarbij we de bestaande inbraakcentrale en de camera’s kunnen hergebruiken, in combinatie met nieuwe software, vernieuwing van de totale brandoplossing en lasertechnologie in en rond onze gebouwen. Dat werkt kostenbesparend. Ook onze samenwerking met de meldkamer blijft gewoon doorlopen”, zegt Luc. “De camera is een stuk goedkoper dan andere video management systemen. Daardoor vielen we opeens in de juiste budgetruimte. Zonder dit hadden we nooit geavanceerde radartechnologie kunnen aanschaffen binnen het beschikbare budget. Die maakt dat we nu een veel betere detectie hebben, met nauwelijks nog valse alarmen.”

Wanneer er toch wat gebeurt – brandalarm, inbraak, stormschade… – dan moet de directie van A&C Systems snel kunnen optreden. De ontsluiting van de alarmcentrale via de cloud-dienst NX Witness geeft hen in alle veiligheid toegang tot realtime informatie, gelijk waar, gelijk wanneer. “De interface van de inbraakcentrale moet zeer gebruiksvriendelijk zijn. Het gebeurt zelden dat de directie ter plaatse moet komen. Maar als het misgaat, moeten zij wel de beslissing nemen”, benadrukt Stany Wertoy. “Elke seconde telt. De vorige oplossing was veel te complex. Met een laptop, via VPN, inloggen op de centrale, is niet wat u wil doen in een stresssituatie. Nu volstaat een smartphone om met de centrale contact te maken. We begrijpen nu meteen wat er aan de hand is, nog voor we in de wagen springen”, zegt Stany. “We werken in vertrouwen samen. De projectleiding liep uitstekend, in het bijzonder tijdens de fysieke installatie – een cruciale fase met een verhoogd risico. De deadlines zijn goed aangehouden. We zijn tevreden met het resultaat.”