Telenet.be

Webmail

Contact

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Eerste hulp bij Sofa Service

Eerst even dit: Sofa Service is enkel beschikbaar op de Telenet TV-box en niet op andere decoders. 

De app werkt niet

Werkt de Sofa Service-app niet? Trek de stroomkabel uit je TV-box en het stopcontact. Steek na minstens 10 seconden de kabel opnieuw in. Het kan even duren tot je TV-box volledig is opgestart.

Probleem niet opgelost?

  • Maak je gebruik van Wifi-boosters of routers die niet van Telenet zijn? Dan kan je Sofa Service niet gebruiken.
  • Heb je het bovenstaande al gecontroleerd en werkt Sofa Service nog steeds niet? Stuur ons dan een berichtje via WhatsApp.

Andere problemen

  • Werkt wifi delen niet? Kijk na of je wifi-verbinding wel werkt. Staat je wifi op je modem standaard uitgeschakeld? Zet je wifi dan aan op Mijn Telenet onder ‘Algemeen’.
  • Zie je een openstaand saldo, ook al heb je betaald? Het kan enkele werkdagen duren voor je betaling verwerkt is en dus je openstaande saldo is aangepast op Sofa Service.

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66.

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Selecteer het onderwerp van je vraag
en stel ze via het contactformulier.

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt.

Kom langs