Probleem met wifi thuis?
Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
Probleem met wifi thuis?

We gidsen je graag door onze 5 wifi-checks om je wifi-verbinding te verbeteren 

Wifi-check 1: je wireless modem

Heb je de juiste modem?

Laat ons even checken

 

 
 

Wifi-check 2: verlaagde snelheid of werken in je buurt?

Is je maandelijks basisvolume op of heb je intensief verbruikt? Dan kan het zijn dat je surft tegen verlaagde snelheid. En dat heeft uiteraard impact op je wifi-verbinding.
 

Laat ons even checken
 

Als er werken zijn in je buurt, kan dat tijdelijk een internetonderbreking geven.

Laat ons even checken
 

 
 

Wifi-check 3: het juiste netwerk

Thuis verbind je het best met je thuisnetwerk, onderweg met het Telenet Wi-Free-netwerk (home- en hotspots). Verbind je thuis met het Telenet Wi-Free-netwerk? Dan kan dat invloed hebben op je surfervaring.

Laat ons even checken
Kijk in de instellingen van je toestel, bij wifi, of je verbonden bent met je thuisnetwerk. Check de gegevens op jouw wifi-paspoort.
 

Tip: Installeer de Telenet Mobile-app en zet ' automatisch wifi-beheer 'aan. Zo surf je altijd op het juiste wifi-netwerk.
 

 
 

Wifi-check 4: probleem met al je toestellen?

Heb je het probleem op al je laptops, smartphones, computers en tablets? Dan ligt de oorzaak waarschijnlijk niet bij je toestellen.
Doe wifi-check 5 om je bereik te controleren.

Heb je het probleem niet op al je toestellen? Dan kan het aan je toestel liggen. Laat ons dan even checken

 
 

Wifi-check 5: overal genoeg wifi-bereik?

1. Ga met je laptop, tablet of smartphone vlakbij je modem staan en check het signaal door bijvoorbeeld een You Tube-filmpje af te spelen.

  • Werkt dit zoals het moet? Goed zo. Op naar de volgende check
  • Nee, het werkt niet zoals het moet? Herstart dan je modem

2. Kijk na of je wifi-signaal overal geraakt waar jij wifi wil.

Heb je volle wifi streepjes op je toestel?

Dan is je wifi-bereik op die plaats goed.

Slechts 1 of 2 wifi-streepjes op je toestel?

Dan heb je waarschijnlijk een slecht wifi-bereik op de plek waar jij het wil. Ga naar een Telenet-winkelpunt in je buurt en vraag je gratis Wifi-booster (als je internetklant bent).

 
 

Alle checks overlopen en niet opgelost?

Contacteer ons zodat we samen kunnen bekijken wat de beste oplossing is voor jou.

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

De Netweters

De Netweters

Stel je vraag online aan andere klanten.

Telenet Community Forum
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs