Telenet.be

Contenu de votre panier

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Terminer la commande

 
 
 

Premiers secours pour Sofa Service

Tout d'abord : Sofa Service est uniquement disponible sur la box TV Telenet et pas sur les autres décodeurs. 

L'app ne fonctionne pas

L'app Sofa Service ne fonctionne pas ou il y a un problème ? Redémarrer votre box Telenet TV avec le bouton à l'arrière. Attendez 10 secondes et rallumez votre box Telenet TV

Le problème persiste ?

  • Utilisez-vous des Wifi-boosters ou des routeurs ne provenant pas de Telenet ? Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser Sofa Service.
  • Avez-vous déjà vérifié ce qui précède et le service Sofa ne fonctionne-t-il toujours pas ? Envoyez-nous un message via WhatsApp.

Autres problèmes

  • Le partage de wifi ne fonctionne pas ? Vérifiez si votre connexion wifi fonctionne. Le wifi est désactivé par défaut sur votre modem ? Activez le wifi dans My Telenet, sous « Général ».
  • Vous voyez un solde impayé, alors que vous avez payé ? Quelques jours ouvrables peuvent s'écouler avant que votre paiement soit traité et que votre solde impayé soit adapté dans Sofa Service.

Intéressant pour vous

Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.
Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.

Contactez-nous !

Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?

Appelez-nous

Appelez-nous

Posez votre question au 015 66 66 66.

Appelez-nous
 
Envoyez-nous un e-mail

Envoyez-nous un e-mail

Sélectionnez un sujet et posez votre
question via le formulaire de contact.

Envoyez-nous un e-mail
 
Rendez-vous

Rendez-vous

Rendez-vous dans un point de vente.

Rendez-vous