Premiers secours pour Sofa Service

Le problème persiste ?

• Utilisez-vous des Wifi-boosters ou des routeurs ne provenant pas de Telenet ? Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser Sofa Service.
• Avez-vous déjà vérifié ce qui précède et le service Sofa ne fonctionne-t-il toujours pas ? Envoyez-nous un message via WhatsApp.

• Le partage de wifi ne fonctionne pas ? Vérifiez si votre connexion wifi fonctionne. Le wifi est désactivé par défaut sur votre modem ? Activez le wifi dans My Telenet, sous « Général ».
• Vous voyez un solde impayé, alors que vous avez payé ? Quelques jours ouvrables peuvent s'écouler avant que votre paiement soit traité et que votre solde impayé soit adapté dans Sofa Service.