Avez-vous le bon modem ?

Nous allons vérifier

Votre volume de base mensuel est-il épuisé ou avez-vous consommé de manière intensive ? Il se peut alors que vous surfiez à vitesse réduite. Ceci influe bien entendu sur votre connexion wifi.
 

Nous allons vérifier

S’il y a des travaux dans votre région, ils peuvent causer temporairement une interruption d’internet.

Nous allons vérifier

Chez vous, mieux vaut vous connecter à votre réseau domestique, et au réseau Telenet Wi-Free (homespots et hotspots) lors de vos déplacements. Vous vous connectez au réseau Telenet Wi-Free chez vous ? Ceci peut influer sur votre expérience de surf.

Nous allons vérifier
Dans les paramètres de votre appareil, dans la section wifi, vérifiez si vous êtes connecté à votre réseau domestique. Vérifiez les données sur votre passeport wifi.
 

Astuce : Installez l’app Telenet Mobile et activez la « gestion wifi automatique ». Vous surferez ainsi toujours sur le bon réseau wifi.
 

Rencontrez-vous ce problème sur tous vos portables, smartphones, ordinateurs et tablettes ? La cause n’est alors probablement pas imputable à vos appareils.
Faites le contrôle wifi 5 pour vérifier votre couverture.

Le problème ne survient pas sur tous vos appareils ? Il est peut-être dû à votre appareil.Nous allons vérifier

Avez-vous bien toutes les barres de signal wifi sur votre appareil ?

Dans ce cas, la couverture wifi est correcte à cet endroit.

Rien qu’une ou deux barres wifi sur votre appareil ?

Dans ce cas, vous avez probablement une mauvaise couverture wifi à l’endroit où vous le voulez. Rendez-vous dans le point de vente Telenet le plus proche et demandez votre booster wifi gratuit (si vous êtes client internet).