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Problème de wifi chez vous ?

Nous allons vous guider dans nos 5 contrôles wifi afin de vous permettre d’améliorer votre connexion wifi

Contrôle wifi 1 : votre wireless modem

Avez-vous le bon modem ?

Nous allons vérifier

 

 
 

Contrôle wifi 2 : vitesse réduite ou travaux dans votre région ?

Votre volume de base mensuel est-il épuisé ou avez-vous consommé de manière intensive ? Il se peut alors que vous surfiez à vitesse réduite. Ceci influe bien entendu sur votre connexion wifi.
 

Nous allons vérifier

S’il y a des travaux dans votre région, ils peuvent causer temporairement une interruption d’internet.

Nous allons vérifier

 
 

Contrôle wifi 3 : le réseau correct

Chez vous, mieux vaut vous connecter à votre réseau domestique, et au réseau Telenet Wi-Free (homespots et hotspots) lors de vos déplacements. Vous vous connectez au réseau Telenet Wi-Free chez vous ? Ceci peut influer sur votre expérience de surf.

Nous allons vérifier
Dans les paramètres de votre appareil, dans la section wifi, vérifiez si vous êtes connecté à votre réseau domestique. Vérifiez les données sur votre passeport wifi.
 

Astuce : Installez l’app Telenet Mobile et activez la « gestion wifi automatique ». Vous surferez ainsi toujours sur le bon réseau wifi.
 

 
 

Contrôle wifi 4 : problème sur tous vos appareils ?

Rencontrez-vous ce problème sur tous vos portables, smartphones, ordinateurs et tablettes ? La cause n’est alors probablement pas imputable à vos appareils.
Faites le contrôle wifi 5 pour vérifier votre couverture.

Le problème ne survient pas sur tous vos appareils ? Il est peut-être dû à votre appareil.Nous allons vérifier

 
 

Contrôle wifi 5 : couverture wifi suffisante partout ?

Testez votre couverture wifi avec l'app Telenet. Si votre couverture wifi n'est pas optimale à un endroit précis et que vous voulez du wifi à cet endroit, l'app Telenet recommande de commander un booster wifi. L'app vous montre les différents types de boosters wifi. Choisissez ceux qui conviennent le mieux à votre situation. De plus, vous pouvez directement commander votre booster wifi dans l'app.

 
 

Bon à savoir

  • La location de votre 1er booster wifi est gratuite si vous avez un abonnement internet de Telenet.
  • Après avoir passé votre commande, vous en recevrez une confirmation.
  • Vous payez des frais de livraison uniques de 5 €.
     
 
 

Vous avez fait toutes les vérifications et le problème persiste ?

Contactez-nous. Nous examinerons ensemble la meilleure solution pour vous.

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