Qu'est-ce que le surf illimité ?
Vous voulez savoir combien vous avez consommé en heures pleines ou creuses ou quand commence votre nouvelle période de consommation ? Vous pouvez le faire facilement via MyTelenet dans Mes produits ou dans l'app MyTelenet.
Vous avez un abonnement avec surf illimité ? Vous pouvez alors envoyer et recevoir énormément de données en illimité via le réseau Telenet. Et ce, tant pour votre internet à domicile (durant les heures pleines) que pour votre abonnement mobile.
Nos services sont conçus pour un usage normal. Ils garantissent une expérience utilisateur fluide pour chacun. Vous atteignez un certain volume ? Vous êtes alors identifié comme un utilisateur intensif.
Règles d'utilisation pour le surf illimité
Pour permettre à tous nos clients de surfer rapidement, nous appliquons certaines règles d'utilisation pour le surf illimité. Si vous êtes identifié comme étant un utilisateur intensif, lorsque vous atteignez un certain volume, vous conservez votre volume illimité, mais vous surfez temporairement plus lentement.
À partir de votre nouvelle période de relevé de compte, votre compteur est remis à 0. Vous n'êtes alors plus considéré comme un utilisateur intensif et vous pouvez de nouveau surfer à une vitesse normale.
Surfer à vitesse réduite
Quand êtes-vous identifié comme étant un utilisateur intensif ? Cela dépend de votre abonnement. Découvrez exactement à partir de quand et dans quelle mesure vous surfez plus lentement.
Bon à savoir
- Votre consommation de données mobiles n'a aucun impact sur votre vitesse internet et vice versa.
- Nous vous envoyons un rappel quand vous êtes sur le point de devenir un utilisateur intensif. Vous pouvez choisir dans MyTelenet la manière dont vous souhaitez être informé.
- En dehors de la zone tarifaire UE, vous ne pouvez pas faire usage de vos données mobiles comprises. Renseignez-vous pour savoir quand vous payez des frais de roaming.
