Quand vais-je surfer à vitesse réduite ?

Vous voulez savoir combien vous avez consommé en heures pleines ou creuses ou quand commence votre nouvelle période de
consommation ? Vous pouvez le faire facilement via MyTelenet dans Mes produits ou dans l'app MyTelenet.

Vous surfez alors plus lentement lorsque votre volume de base est épuisé ou si vous êtes identifié comme étant un utilisateur intensif. Et ce, tant pour votre internet à domicile que pour votre abonnement mobile. Nous faisons la distinction entre les abonnements avec un volume de surf fixe et illimité.

À partir de quand et dans quelle mesure est-ce plus lent ?

Données mobiles

Pour les abonnements Telenet actuels :

Abonnement?	À partir de quand ?	À quelle vitesse ?
Unlimited Pro Unlimited Pro + World	> 300 GB	1 024 Kbps de téléchargement et d'envoi
Plus Pro	> 40 GB	1 024 Kbps de téléchargement et d'envoi
Basic Pro	> 15 GB	1 024 Kbps de téléchargement et d'envoi
Datasim Unlimited Pro	> 300 GB	1 024 Kbps de téléchargement et d'envoi

Pour les abonnements Telenet plus anciens :

Abonnement ?	À partir de quand ?	À quelle vitesse ?
ONE(up) Mobile Unlimited Telenet Mobile Unlimited	> 300 GB en Belgique > 100 GB au sein de la zone tarifaire UE	512 Kbps de téléchargement et d'envoi
ONE(up) 10 GB	> 10 GB	512 Kbps de téléchargement et d'envoi
Telenet Mobile Junior	> 300 GB en Belgique > 100 GB au sein de la zone tarifaire UE	1 024 Kbps de téléchargement et d'envoi
Datasim	> 300 GB in België > 100 GB in de EU-tariefzone	512 Kbps de téléchargement et d'envoi

Internet

Pour les abonnements Telenet actuels :

Abonnement ?	À partir de quand ?	Vitesse pendant les heures pleines ?
Basic	> 3 TB	10 Mbps de téléchargement, 1 Mbps d'envoi
Standard Turbo Fiber Basic Fiber Standard Fiber Turbo	> 3 TB	20 Mbps de téléchargement, 2 Mbps d'envoi
Fiber Ultra	> 3 TB	100 Mbps de téléchargement, 10 Mbps d'envoi

Pour les abonnements Telenet plus anciens :

Abonnement ?	À partir de quand ?	Vitesse durant les heures pleines ?
ONE(up) All-Internet	> 3 TB	20 Mbps de téléchargement, 2 Mbps d'envoi
WIGO (home) Whoppa ExpressNet FiberNet	> 750 GB	20 Mbps de téléchargement, 2 Mbps d'envoi
WIGO (home) S	> 200 GB	1 Mbps de téléchargement, 256 Kbps d'envoi
Easy Internet BasicNet ComfortNet Offre internet sociale	> 150 GB	1 Mbps de téléchargement, 256 Kbps d'envoi

Bon à savoir

Votre compteur est remis à 0 à partir de votre nouvelle période de relevé de compte. Vous bénéficiez alors à nouveau de vos données incluses ou vous n'êtes plus identifié comme un utilisateur intensif. Vous surfez donc à nouveau à une vitesse normale.
Votre consommation de données mobiles n'a aucun impact sur vos vitesses fixes et vice versa.
Nous vous envoyons un rappel quand vous êtes sur le point de devenir un utilisateur intensif. Vous pouvez choisir dans MyTelenet la manière dont vous souhaitez être informé.
En dehors de la zone tarifaire UE, vous ne pouvez pas faire usage de vos données mobiles comprises. Renseignez-vous pour savoir quand vous payez des frais de roaming.

* Les vitesses internet fixes : nous investissons dans l'internet de demain. Grâce à cela, vous pourrez surfer encore plus vite à l'avenir, jusqu'à 2,5 Gbps. Aujourd'hui, cela est déjà possible pour 70 % de nos clients. Les vitesses d’internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’internet peut être influencée par le trafic sur internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le wifi, le câblage interne, le processeur...). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos : www.telenet.be/vitesseinternet.