Probleem met wifi thuis?
Valt je wifi steeds weg of heb je helemaal geen wifi? Voor je je wifi-verbinding controleert met onze handige wifi-checks, kijk je best eerst na of het internetprobleem een andere algemene oorzaak heeft.
Eerst even dit
Voer een diagnose uit via de MyTelenet-app. Zo krijg je direct een oplossing op maat. Open of installeer de MyTelenet-app, ga naar Wifi-netwerk en kies Diagnose. Zo simpel is het! Heb je een slimme wifi-pod (Telenet 360° Pod) nodig? Bestel 'm dan meteen!
Algemeen internetprobleem
Werken in je buurt?
Soms zijn er werken of storingen in je buurt. Als er werken zijn in je buurt, kan dat tijdelijk een internetonderbreking geven.
Hoog internetverbruik?
Is je maandelijks basisvolume op of heb je intensief verbruikt? Dan kan het zijn dat je surft tegen verlaagde snelheid.
Doe de wifi-checks
We kunnen je gegevens niet ophalen. Maak zelf je keuze
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Wifi-check 1: je modem
Je modem, da’s het hart van je internetverbinding. Een probleem met je modem kan je surfervaring sterk beïnvloeden. Controleer daarom zeker je modem!
Zit je coaxkabel goed vast?
Je internet komt in de meeste gevallen je huis binnen via de coaxkabel. Die kabel zit achteraan in je modem vastgeschroefd. Zit je coax niet vast (genoeg)? Dan kan dat voor grote problemen zorgen. Kan je de moer van de kabel met je hand verdraaien? Dan moet je kabel vaster! Gebruik een steeksleutel en draai je coaxkabel goed vast.
Reset je modem!
Zit de coaxkabel vast, maar is het probleem niet opgelost? Reset dan je modem. Vaak lost dat storingen op. Je modem reset je door de stekker 15 seconden uit het stopcontact te trekken. Je kan je modem ook resetten via MyTelenet.
Ook problemen via kabel?
Coax vastgedraaid en modem gereset? Ook proberen surfen via UTP-kabel (ethernetkabel) en merk je toch nog problemen? Neem dan contact met ons op. We kijken verder na waar het probleem zit! Surf je wel vlot via de UTP-kabel? Ga dan naar wifi-check 2!
Wifi-check 2: je toestel
Controleer met een ander toestel je wifi-bereik op dezelfde plaats. Heb je daar wel goed bereik? Misschien ligt het aan je toestel. Oudere toestellen (met een lage wifi-standaard) halen lagere snelheden dan nieuwere toestellen (met een hogere wifi-standaard). Zorg ook dat je toestel helemaal up-to-date is. Verouderde software verlaagt je snelheid.
Wifi-check 3: het juiste netwerk
Thuis verbind je met je thuisnetwerk, het netwerk van je eigen modem. Verbind je (per ongeluk) met bijvoorbeeld het netwerk van je buren? Dan heeft dat een invloed op je surfervaring. Zorg er dus voor dat je verbonden bent met je eigen netwerk. Check de gegevens op je wifi-paspoort.
Tip: gebruik je ook Wifi-boosters? Schakel dan één wifi-netwerk in. Zo verbinden je toestellen automatisch met het beste signaal.
Wifi-check 4: stoorzenders
Andere signalen verstoren soms het wifi-signaal van je modem. Je modem doet perfect zijn werk, maar toch is je surfervaring niet wat het moet zijn. Da’s lastig. Gelukkig zet je stoorzenders gemakkelijk buitenspel.
Heb je 1 van onderstaande toestellen in huis? Schakel ze kort uit
of trek de stekker even uit. Test dan of je wifi beter gaat, bijvoorbeeld door een filmpje op internet te bekijken.
Alarmsysteem of bewakingscamera’s, draadloze telefoon, babyfoon, draadloze geluidsinstallatie of game controller, microgolfoven, weerstation, draadloze lichtschakelaar of deurbel
Merk je geen verbetering na de stekker even uit te trekken? Kijk dan even na of het toestel...
- niet te dicht bij je modem of laptop staat. Houd minstens 1 meter afstand.
- meerdere wifi-kanalen heeft. Is dat het geval? Probeer dan een ander wifi-kanaal.
Goed om te weten
- Wil je nieuwe toestellen voor je alarmsysteem of weerstation kopen? Kies dan eentje met een IP-verbinding of een weerstation met 433 MHz-frequentie.
- Werkt een van de onderdelen van je weerstation op batterijen? Probeer dan eens met nieuwe batterijen. Een te lage spanning kan ervoor zorgen dat je station een continu signaal uitzendt. Dat kan voor storing zorgen.
Werkt je wifi nog niet?
Alle checks overlopen, maar werkt je wifi niet zoals het hoort? Da's lastig!
Contacteer ons en samen bekijken we hoe we dat het beste oplossen!
