Cette politique de confidentialité est applicable à quiconque utilisent nos produits et services. Par "quiconque", nous entendons les personnes physiques (pas les sociétés ou entreprises) dont nous savons qui elles sont (vous êtes identifiable, un individu).

Nous pensons en premier lieu à nos clients, anciens clients et futurs clients (prospects). Mais les travailleurs de nos clients “Business” qui utilisent les services de Telenet, les personnes de contact de nos fournisseurs et partenaires, les visiteurs de nos points de vente et de nos bâtiments, les visiteurs de nos sites web, les utilisateurs de nos applications mobiles, les participants à des concours, des événements, des actions,… sont également protégés par la présente politique de confidentialité.

Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au chapitre 2 de notre politique de protection de la vie privée.

Pour mener à bien ses activités, Telenet traite différentes catégories de données à caractère personnel. Selon le service Telenet que vous utilisez, nous collectons et utilisons différents types de données à caractère personnel.

En général, nous traitons vos données personnelles principalement dans le contexte de la préparation, de l'exécution ou de la résiliation de votre contrat, c'est-à-dire: pour pouvoir vous offrir le meilleur service. Dans certains cas, cependant, nous pouvons traiter certaines données pour nous conformer à une obligation légale ou pour protéger nos intérêts légitimes. Si le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas nécessaire pour l’une de ces trois raisons, nous vous demanderons toujours votre consentement en vue du traitement de vos données à caractère personnel. En tant que client, vous pouvez gérer votre consentement via votre niveau de confidentialité.

Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au chapitre 3 de notre politique de protection de la vie privée.

La protection de vos données à caractère personnel est une priorité pour Telenet. À cet effet, nous avons mis en place des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour protéger de manière optimale les données à caractère personnel contenues dans nos systèmes et bases de données contre un accès ou une utilisation non autorisée, la perte ou le vol. Ces mesures sont régulièrement testées, évaluées et, si nécessaire, adaptées pour garantir un niveau de protection adéquat à tout moment.

Telenet impose également des exigences de sécurité élevées à ses partenaires et fournisseurs qui traitent vos données à caractère personnel à notre demande. Notamment par des garanties contractuelles, nous veillons à ce qu’ils traitent, tout comme nous, vos données en toute sécurité et dans le respect de la législation sur la protection de la vie privée.

Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au chapitre 4 de notre politique de protection de la vie privée.

Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus que nécessaire pour réaliser la finalité pour laquelle nous les collectons. La durée de conservation peut donc varier en fonction de la finalité. Nous avons défini des périodes de conservation par catégorie de données (en tenant compte de la finalité) et, à l'expiration de ces périodes, les données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes.

Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au chapitre 6 de notre politique de protection de la vie privée.

Nous utilisons vos données principalement pour vous fournir des services de qualité. En outre, nous utilisons également vos données à des fins commerciales. À cette fin, nous voulons vous donner le contrôle de vos données: vous décidez ainsi personnellement quelles données nous pouvons utiliser. Pour ce faire, nous avons élaboré un système de 4 niveaux de confidentialité (général, ciblé, personnel et unique) qui permettent différents degrés d’utilisation de données. Il est également possible de se désinscrirer complètement pour Direct Marketing.

En tant que nouveau client, vous êtes automatiquement activé dans notre "niveau de confidentialité 2 - ciblé", mais vous pouvez modifier votre niveau de confidentialité à tout moment.

Pour plus d'informations sur les différents niveaux de confidentialités et la manière dont vous pouvez les gérer, nous vous renvoyons au chapitre 7 de notre politique de protection de la vie privée.

Pour vous donner plus de contrôle sur vos données à caractère personnel, vous pouvez facilement les gérer en soumettant une demande pour exercer vos droits en matière de vie privée.

Pour plus d'informations sur vos droits en matière de vie privée et sur la manière de les exercer, nous vous renvoyons au chapitre 8 de notre politique de protection de la vie privée.

Telenet peut modifier cette politique de protection de la vie privée de temps à autre. Bien entendu, nous vous informerons à l’avance de tout changement important via nos sites web ou d’autres canaux de communication courants et, lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement préalable pour nos (nouvelles) activités de traitement.