Iedereen kent Microsoft Teams als handige tool om te videobellen, chatten en documenten te delen. Maar wist je dat je met Teams ook kan bellen met mensen buiten je organisatie? Zowel naar een gsm als een vaste lijn. Zo heb je voortaan nog maar één tool nodig om vlot te telefoneren én efficiënt samen te werken. Je gesprekspartner hoeft de app zelfs niet te installeren.
Met Teams bellen buiten je organisatie
Dankzij een specifieke add-on kunnen Teams-gebruikers voortaan bellen naar de buitenwereld, en andersom. Je belt dus rechtstreeks naar een extern gsm-nummer of vaste lijn. Je ontvanger hoeft de Teams-app niet eens te installeren. Jij belt dus wel via de app, maar je ontvanger niet. En dat werkt prima.
In de omgekeerde richting werkt het net hetzelfde. Belt een leverancier of klanten naar jouw vaste lijn of gsm? Dan kan je opnemen in Teams. Zo ben je altijd bereikbaar via één nummer, op eender welk toestel.
Je voegt externe mensen toe zonder dat je moet inhaken en een nieuwe tool of gesprek moet starten
Patrick Viaene
Modern Workplace Lead bij Microsoft
Efficiënter werken
Je kon via Teams al chatten, videobellen, documenten delen, enzovoort. Maar voortaan kan je dit ook allemaal doen terwijl je met iemand extern aan het bellen bent. Wil je nog snel iemand uitnodigen voor het gesprek? Een vraag stellen via chat? Of tijdens je gesprek een document bekijken? Dat kan allemaal op één centrale plaats.
Door die extra drempel weg te nemen, brengt Teams mensen nog dichter bij elkaar.
Net zoals een klassieke telefooncentrale
Als gebruiker heb je bepaalde telefonie-functionaliteiten nodig. Denk maar aan een voicemail instellen, nummerherkenning activeren, vlot doorschakelen, enzovoort. Ook als beheerder heb je specifieke toepassingen nodig. Je wilt belgroepen maken, telefoonnummers toewijzen, gebruikersinstellingen aanpassen, Interactive Voice Respond activeren …
Nummerherkenning, doorschakelen, keuzemenu’s … Het kan allemaal.
Gwénaëlle Hervé
Customer Value Proposition Manager bij Telenet Business
Dankzij de Direct Routing koppeling tussen Teams en je telefonie, liggen al deze functionaliteiten binnen handbereik, net zoals bij een klassieke telefooncentrale. Een bijkomend voordeel? Je hoeft geen analoge telefooncentrale (ook wel ‘PBX’ genoemd) te voorzien, dus ook die kost spaar je uit.
Wat met de technische kant?
De extra functionaliteit om met mensen buiten je organisatie te bellen via Teams kan je gemakkelijk activeren via een add-on. Die add-on koppelt je Teams en je telefonie aan elkaar via Direct Routing, wat eigenlijk een PBX in de cloud is. Hierdoor kunnen je Teams-gebruikers bellen naar de buitenwereld en andersom.
De koppeling tussen je standaard telefoonnetwerk en Teams gebeurt via een SBC (session border controller) die aangesloten is op de SIP Trunk van Telenet Business. Je hebt de mogelijkheid om te investeren in een eigen dedicated SBC of je bespaart door te kiezen voor een shared SBC.
Via een SBC koppel je je standaard telefoonnetwerk aan Teams. Je kan kiezen voor een shared of een eigen dedicated SBC.
Patrick Viaene
Modern Workplace Lead bij Microsoft
Eén aanspreekpunt voor alles
Een nieuwe functionaliteit implementeren vraagt initieel wat tijd en energie. Je hebt de technische kant: wat hebben we nodig? Dan is er de praktische kant: hoe werkt alles? En ook de communicatie met je medewerkers is cruciaal: hoe krijg je iedereen mee op de kar? Telenet Business begeleidt je hierin, bij elke stap.
Onze gecertificeerde experten zorgen er niet alleen voor dat de overgang van je infrastructuur naadloos verloopt, ook trainen en begeleiden ze je personeel. Totdat elke medewerker mee is. Dit doen we via een specifieke methode voor succesvol verandermanagement.
Telenet maakt een brug tussen je Teams en je telefonie. Bovendien kunnen we het beheer volledig van je overnemen
Gwénaëlle Hervé
Customer Value Proposition Manager bij Telenet Business
Verder kan je gaandeweg altijd bij ons terecht met je vragen. En we zorgen ervoor dat je oplossing meegroeit met je organisatie. Zo haal je altijd het meeste uit je IT-infrastructuur. Geef je graag het beheer uit handen? Ook dat kan. Zo heb je tijd voor wat echt telt in je bedrijf.
Iets voor jouw bedrijf? Ontdek hier meer voordelen van Microsoft Teams Direct Routing of bespreek het met een expert.
Schrijf je in voor meer inspiratie*
Ontdek interviews, podcasts en andere content
Word uitgenodigd voor webinars, beurzen en netwerk-events
Download e-books en whitepapers
* We sturen je via e-mail op regelmatige basis onze content. Je ontvangt geen commerciële berichten of voorstellen. Uiteraard kan je op elk moment uitschrijven, of je voorkeuren aanpassen via de link onderaan elke e-mail. Door je in te schrijven aanvaard je het privacybeleid van Telenet.
