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Internet

E-mail et espace Web Configurer et utiliser votre e-mail, créer une boîte e-mail supplémentaire ou gérer votre espace Web ? Votre wifi Un problème avec le wifi dans votre entreprise ou en déplacement ? Vous souhaitez améliorer ou reconfigurer votre wifi ? Installation Comment installer vos services et que prévoir si vous comptez construire ou rénover ? Consommation Consultez votre consommation internet. Pouvez-vous surfer en illimité et comment commander du volume supplémentaire ? Dérangements Votre connexion internet ne fonctionne plus ou vous avez une mauvaise connexion wifi ? Nous réglons ce problème ensemble. Modem et autres appareils Tout savoir sur l'installation et le fonctionnement de votre modem et des appareils wifi. Plus d’infos sur votre internet Mesurer la vitesse de votre internet. Internet en déplacement et à l'étranger. Surfer en toute sécurité Comment surfer en toute sécurité ? Quid des e-mails suspects et comment s'en protéger ?

Téléphonie mobile

Consommation mobile Astuces pour maîtriser votre consommation. Ou configurer des notifications de consommation. Configurer et utiliser le mobile Configurer votre GSM ou votre messagerie vocale, bloquer les appels ? Carte SIM et appareil Besoin d'une nouvelle carte SIM ou de savoir comment configurer votre appareil mobile. GSM perdu ou volé ? Dérangements Impossible de téléphoner ou de recevoir d’appels ? C’est ennuyeux. Nous réglons ce problème ensemble. À l'étranger Tout savoir sur les appels mobiles, les SMS et le surf à l'étranger. Éviter les coûts ?

Téléphonie fixe

Freephone Business et Phone2Go Découvrez comment utiliser votre appareil Freephone Business ou tirer le meilleur de l'app Webex. Configurer et utiliser la ligne fixe Quelles options téléphoniques pouvez-vous configurer et utiliser sur votre ligne fixe ? Dérangements Pas de tonalité ou pas appelable ? C’est ennuyeux. Nous réglons ce problème ensemble.

TV et divertissement

Regarder la TV via un décodeur ou une carte Installez et découvrez les paramètres, la télécommande et le menu TV. Regarder la TV via l'app ou le site web Débuter avec l'app TV qui correspond à votre abonnement. Divertissement Un pack de chaînes comme Streamz ou Play Sports ? Ou des questions sur vos commandes à la carte ? Dérangements Problèmes de son ou d'image ? Vous recevez un message d’erreur ? Installation Comment installer vos services et que prévoir si vous comptez construire ou rénover ? Chaînes Quelles chaînes pouvez-vous regarder, comment régler l'ordre ou bloquer des chaînes ?

Factures

Consulter et payer Consultez et payez facilement votre facture. Réglez votre domiciliation et découvrez Doccle. Un problème ? Qu'est-ce qui se passe si vous n'êtes pas d'accord avec votre facture, si vous avez des frais inattendus ou si vous avez besoin d'aide ? Modifier Modifier l'adresse e-mail ou le numéro de compte, ajouter un numéro de TVA ? Réglez ça vite ! Votre facture expliquée Que se trouve sur votre facture ? Qu'en est-il de la consommation supplémentaire ? Paiement en retard Oublier de payer, ça peut arriver à tout le monde. En savoir plus sur les rappels et les frais.

Modifier vos données

Votre abonnement Vous voulez savoir quels sont vos abonnements, les modifier ou les résilier ? Vos données client Vous voulez modifier vos données personnelles ? Qu’est-ce que GDPR signifie pour vous ? Login et mot de passe Mot de passe oublié ? Vous voulez le modifier ? C'est possible ! Découvrez comment gérer votre profil. Numéro de compte ou mode de paiement Vous changez de numéro de compte ? Ou vous préférez payer d'une autre façon ? Signalez-le-nous sur My Telenet. Déménagement ou reprise Vous allez déménager ? Réglez ça vite ! Placer votre abonnement sous un autre nom ? C'est possible via une reprise.

Outils digitaux

Noms de domaine Demander, modifier ou résilier un nom de domaine. Online Essentials Vous voulez commencer à utiliser Online Essentials ou découvrir toutes ses possibilités ? Microsoft 365 Sécuriser votre pack Microsoft 365 ou commencer à l'utiliser. Tirez le maximum de votre Microsoft 365. Hébergement web Commencer à utiliser votre pack d'hébergement web.

Dérangements

Internet Votre wifi est lent ou votre internet ne fonctionne pas comme il faut. Mobile et fixe Des problèmes pour appeler, envoyer des SMS ou utiliser l'internet mobile ? TV digitale Votre expérience TV est perturbée ou votre app TV ne tourne pas bien. Apps Vos apps Telenet ne fonctionnent pas comme il faut ? Travaux Travaux programmés ou perturbations inattendues dans votre quartier ?

Y a-t-il quelque chose qui change ? Nous nous adaptons !

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