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Telenet TV: dérangements

Pas d'image ou de son, ou de mauvaise qualité, sur votre téléviseur ? Ou vous avez reçu un message d’erreur ?

Questions fréquentes

Problème avec Telenet TV ?

En général, vous pouvez facilement résoudre le problème vous-même en vérifiant vos câbles ou en redémarrant le décodeur.

Pas d'image/image noire sur votre téléviseur ?

Votre téléviseur est allumé et votre télécommande fonctionne ? Vérifiez alors si votre décodeur est bien connecté.

Image mais pas de son sur votre téléviseur ?

Vérifiez le volume de votre décodeur et de votre téléviseur. Le son est-il en sourdine ?

Problèmes avec le menu TV

Il ne s'ouvre plus ou répond lentement ?

Problème avec les enregistrements partagés ?

Vous avez un problème pour accéder à vos enregistrements partagés ou vous rencontrez un dérangement ? Nous allons vous aider à trouver la solution.

Les témoins de votre décodeur

Découvrez ce que signifient les témoins sur votre décodeur.

Message MHP, INST ou INIT sur votre décodeur ?

Résolvez le problème en redémarrant votre décodeur.

Rétablir les réglages d'usine du décodeur

Une réinitialisation peut résoudre ce problème. Veillez toutefois à prendre connaissance des conséquences potentielles.

Problème avec la télécommande ?

Votre télécommande ne réagit plus ? Vérifiez si elle est toujours connectée à votre décodeur.

Le décodeur redémarre tout seul, est lent ou se bloque.

Le redémarrage ou la réinitialisation de votre décodeur peuvent résoudre le problème. Remarque : lors d'une mise à jour logicielle, votre décodeur peut aussi redémarrer automatiquement.

Redémarrer manuellement le décodeur

Retirez la fiche de la prise de courant, attendez 10 secondes, puis rebranchez-la.

Gérer soi-même

Vérifiez vos décodeurs

Une erreur s'est produite

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