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Sur le Service Client, vous trouverez une réponse à de nombreuses questions fréquentes. Jetez-y donc un coup d’œil !

• Vous avez p. ex. une question au sujet de votre wifi, de la TV digitale ou de votre boîte e-mail Telenet ?
• Vous avez besoin d’aide pour configurer votre appareil mobile ?
• Vous allez déménager ? Réglez votre déménagement en ligne ou consultez la procédure à suivre pour recevoir vos services chez vous.

Gérer vos services Telenet ? Vous pouvez le faire aisément via My Telenet.Vous pouvez par exemple...

• consulter vos relevés de compte.
• vérifier votre consommation mobile ou votre Télémètre.
• modifier vos paramètres et gérer vos options.
• créer une boîte e-mail ou une adresse e-mail supplémentaire.

Vous voulez consulter votre solde impayé ? Vous avez une question au sujet de votre relevé de compte ? Appelez-nous au 015 66 66 66. Choisissez l'option 1.
 

Quand pouvez-vous nous appeler ?

• Du lundi au vendredi (8h - 20h), le samedi (9h - 17h30)
• Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

Vous avez un problème avec internet, la télédistribution ou la TV digitale ? Vous avez une question au sujet de votre téléphonie fixe ou vos services mobiles ? Appelez-nous au 015 66 66 66. Choisissez l'option 2. 

Quand pouvez-vous nous appeler ?

• Du lundi au vendredi (entre 8 et 22 heures).
• Le week-end et les jours fériés (entre 9 et 22h).

Téléphonez-nous au 0800 66 046.

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Appelez-nous au 015 66 66 66. Choisissez d’abord l’option 3, puis l’option 5 et enfin l’option 1. 

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Appelez-nous au 015 33 40 00.

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Avec quoi pouvons-nous vous aider ?

• Vous avez une question au sujet de votre relevé de compte, ou vous voulez modifier vos abonnements ?
• Vous avez une question technique ?
• Vous voulez régler une reprise ?
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