ASK YUGO est une fonction de chat automatisée qui peut répondre à de nombreuses questions. Il ne connaît pas la réponse à une question ? Pas de problème ! Il passe automatiquement à un chat avec un collaborateur qui vous aidera immédiatement.
Vous pouvez le découvrir en cliquant sur l’icône en bas à droite.
Sur le Service Client, vous trouverez une réponse à de nombreuses questions fréquentes. Jetez donc un coup d’œil !
Gérer vos services Telenet ? Vous pouvez le faire facilement via My Telenet. Vous pouvez par exemple...
Posez votre question sur Les Netnologues, notre premier helpdesk mutuel pour et par les clients.
Demandez de l’aide via la page Facebook de Telenet, via Twitter ou via WhatsApp au +32468001098. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider !
Vous voulez consulter votre solde impayé ? Vous avez une question au sujet de votre relevé de compte ? Appelez-nous au 015 66 66 66. Choisissez l'option 1.
Quand pouvez-vous nous appeler ?
Vous avez un problème avec internet, la télédistribution ou Telenet TV ? Vous avez une question au sujet de votre téléphonie fixe ou vos services mobiles ? Appelez-nous au 015 66 66 66. Choisissez l'option 2.
Quand pouvez-vous nous appeler ?
Téléphonez-nous au 0800 66 046.
Quand pouvez-vous nous appeler ?
Téléphonez-nous au 0800 66 350.
Quand pouvez-vous nous appeler ?
Appelez-nous au 015 66 66 66. Choisissez d’abord l’option 3, puis l’option 5 et enfin l’option 1.
Quand pouvez-vous nous appeler ?
Vous avez commandé un booster wifi en ligne et vous avez une question au sujet de la livraison ?
Appelez-nous au 015 33 40 00.
Quand pouvez-vous nous appeler ?
Avec quoi pouvons-nous vous aider ?
Vous avez une autre question ?
C'est possible. Envoyez votre lettre à...
Telenet sprl
À l'attention du Service Client
Liersesteenweg 4
B-2800 Malines
Numéro d’entreprise : BE0473.416.418
Veillez à mentionner votre nom, votre numéro de client (si vous en avez un) et un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre facilement. Après réception de votre lettre, nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables.
La protection de votre vie privée revêt, selon nous, une importance cruciale. Nous tenons à vous informer au mieux, vous respecter et vous permettre de maîtriser ce qu'il advient de vos données personnelles. Ci-dessous, nous rassemblons toutes les informations que nous offrons à propos de notre politique de protection de la vie privée.
Vous voulez signaler un incident lié à la protection de la vie privée ? Envoyez alors un mail à notre Délégué à la protection des données (« DPO ») via privacy@telenetgroup.be.
Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?
Posez votre question au 015 66 66 66
