Al je fibervragen glashelder beantwoord

^{*Persoonlijk en niet-overdraagbaar aanbod voor geselecteerde internetklanten die vrijwillig deelnemen aan het “Fiber-to-the-home” pilootproject. Het aanbod is enkel geldig gedurende de uitvoering van het pilootproject in uw betreffende regio. Een maandelijkse korting van 50% wordt toegekend op de eerste 6 aanrekeningen na activering zodat je gedurende 6 maanden slechts de volgende prijzen betaalt voor Easy Internet: €15, Basic Internet: €14,44, Fiber 200: €22,50, All-Internet: €27,55, Easy Internet + Telenet TV: €29,07, Basic Internet + Telenet TV: €28,51 en All-Internet + Telenet TV: €41,62, zolang je deelneemt aan het FTTH pilootproject. Niet cumuleerbaar met andere promoties. Deze aanbiedingen en vermelde prijzen zijn incl. btw en geldig onder voorbehoud van materiële (druk)fouten, vergissingen en/of wijzigingen.}

^{*De vermelde internetsnelheden zijn theoretische maximumsnelheden bij aansluiting van een pc of laptop op de modem of fiberbox met een netwerkkabel. De werkelijke internetsnelheid kan beïnvloed worden door verkeer op het internet en andere technische factoren (zoals wifi, interne bekabeling, processor …). De afstand van de aansluiting tot de node heeft echter geen invloed op de werkelijke internetsnelheid die je kan behalen.}

^{*De vermelde internetsnelheden zijn theoretische maximumsnelheden bij aansluiting van een pc of laptop op de modem of fiberbox met een netwerkkabel. De werkelijke internetsnelheid kan beïnvloed worden door verkeer op het internet en andere technische factoren (zoals wifi, interne bekabeling, processor …). De afstand van de aansluiting tot de node heeft echter geen invloed op de werkelijke internetsnelheid die je kan behalen.}

Dat kan zeker, je kan ons gewoon even bellen op 015 66 66 66. Samen schakelen we je installatie weer om naar coax. De 50% korting op je abonnement wordt dan wel stopgezet.

Dat kan, maar voorlopig is het aanbod voor fiber nog beperkt.

• Voor internet kan je kiezen tussen Easy Internet, Basic Internet en All-Internet.
• Wil je voor het eerst digitale tv van Telenet? Bel ons dan op 015 66 66 66 en vermeld zeker dat je deel uitmaakt van het fiberpilootproject. Wij zorgen ervoor dat er een technicus bij je langskomt!
• Voor vaste telefonie moet je nog even wachten. Die producten worden binnenkort beschikbaar.
• Wil je toch een ander product (ONE, ONEup, Safespot+ …) vóór het pilootproject is afgelopen? Dan moet je terug omschakelen van een fiber- naar een coax-aansluiting.

Voor je mobiele abonnement verandert er niks, daar kan je nog altijd kiezen tussen dezelfde producten als voordien.

Tijdens de installatie van je fiberaansluiting vervangt onze technicus gratis je Wifi-boosters door onze gloednieuwe 360° Pods. Zo geniet je overal in huis van een optimale surfervaring!

Ja, maar je kan niet alle functies gebruiken. Zo kan je zelf je wifi-instellingen niet aanpassen en wordt je wifi-netwerk niet correct weergegeven. Aanrekeningen kan je wel gewoon bekijken en betalen en ook andere functies blijven werken zoals voordien.

Tijdens het fiberpilootproject kan je het verbruik van je vast internet tijdelijk niet opvolgen. Maar wees gerust, da’s helemaal niet nodig! Je hebt de hele periode onbeperkte data op je vast internet. Op je mobiele data behoud je dezelfde limieten als voordien. Dat verbruik kan je wel gewoon opvolgen via de Telenet-app.

Tijdens het fiberpilootproject kan je de meeste instellingen zelf niet aanpassen. Ook je wifi-wachtwoord kan je dus tijdelijk niet zelf veranderen. Wil je toch bepaalde instellingen wijzigen? Bel ons dan op 015 66 66 66 en vermeld zeker dat je deel uitmaakt van het fiberpilootproject. Een gespecialiseerde medewerker belt je dan terug om je verder te helpen.

Contacteer ons op 015 66 66 66 en vermeld zeker dat je meedoet aan het fiberpilootproject, dan bekijken we samen hoe we jouw verhuis zo vlot mogelijk kunnen laten verlopen.

Contacteer ons op 015 66 66 66 en vermeld zeker dat je meedoet aan het fiberpilootproject, dan regelen wij de opzeg van je abonnement. Bekijk ondertussen al wat algemene opzeginfo.