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L'appli Telenet est une appli tout-en-un qui vous permet de suivre votre consommation et gérer votre pot commun de données, de contrôler votre wifi, consulter votre facture et bien plus encore. Téléchargez l'appli sur l' App Store of in Google Play

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*Basé sur des mesures de la vitesse de téléchargement 4G (vitesse moyenne pour des sessions de données à durée déterminée) par l’agence indépendante Commsquare en décembre 2018 (Flandre) : 86,2Mbps (Telenet/Base), 81,4Mbps (Proximus), 65,6Mbps (Orange) et en février 2019 (Bruxelles) : 85,1Mbps (Telenet/Base), 80,2Mbps (Proximus), 56,9Mbps (Orange). Un véhicule équipé de différents récepteurs a parcouru environ 5.800 km en Flandre et 380 km à Bruxelles afin de mesurer la qualité du réseau 4G des différents opérateurs. Au total, environ 2.700 (2.200 en Flandre, 500 à Bruxelles) sessions de données ont été réalisées par opérateur. Plus d’infos : voir le rapport Commsquare.

Conditions

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Surf illimité : en cas d'utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse de l'internet peut être temporairement limitée. La gestion du réseau Telenet est d'application : vous trouverez plus d'informations sur www.telenet.be/consommationinternet.

Appels et SMS illimités : uniquement en Belgique (vers les numéros belges) et dans la zone UE (sauf depuis la Belgique, vers les numéros dans la zone UE) et à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers - sont toujours inclus dans le prix de l’abonnement, sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée de téléphonie fixe et/ou mobile.

Appels illimités pendant les heures creuses : Pendant les heures creuses (16h – 8h), les jours fériés et le week-end, appels en illimité avec la ligne fixe vers les numéros fixes et mobiles en Belgique (vers les numéros belges), à l'exception des numéros spéciaux et des services de tiers, sous réserve d'une utilisation normale telle que définie dans les conditions d'utilisation normale dans le cadre d'une offre illimitée de téléphonie fixe et/ou mobile.

Un pot commun de données mobiles : si le volume d'internet mobile inclus dans votre WIGO est atteint, l'utilisation des données mobiles sera suspendue jusqu'à la fin de la période de facturation.

Telenet TV sur tous vos écrans : Le nombre d’écrans sur lesquels vous pouvez regarder Telenet TV en même temps est limité. Plus d'infos sur Service Client.

Utilisez des applis qui n’entrent pas en compte dans votre consommation de données :

Free G est uniquement disponible pour les clients WIGO. Avec Free G, vous bénéficiez d’un pot de données mobiles supplémentaires réservées à une sélection d’applications (application Yelo Play/l'appli Telenet TV, Facebook Messenger (hormis les jeux), WhatsApp, ci-après dénommées les "applis Free G"). Avec Free G, par abonnement WIGO, selon le type de WIGO et par période de facturation mensuelle, les limitations suivantes s’appliquent à l’utilisation des données des applications Free G :

  • en Belgique : max. 40 GB (WIGO 9 GB), max. 100 GB (WIGO 15 GB), WIGO 35 GB, WIGO 60 GB et WIGO Unlimited);
  • dans les autres États membres de l'UE : max. 16 GB (WIGO 9 GB), max. 19 GB (WIGO 15 GB), max. 33 GB (WIGO 35 GB), max. 42 GB (WIGO 60 GB) et max. 70 GB (WIGO Unlimited).

Si vous dépassez les limites de consommation ci-dessus avec vos applis Free G, Free G prendra fin pour la durée restante de cette période de décompte et votre utilisation des données avec les applis Free G proviendra dès lors de votre pot de données mobiles standard de votre WIGO. Lorsque votre pot de données mobiles standard compris dans votre WIGO est épuisé (ou, avec WIGO Unlimited, lorsque la vitesse de l’internet est ralentie), Free G prend également fin (ou, avec WIGO Unlimited, la vitesse de l’internet est ralentie), pour le reste de cette période de décompte, même si les limites de consommation Free G reprises ci-dessus n’ont pas encore été atteintes. Pour plus d’informations, consultez telenet.be/fr/free-g. Vous trouverez le volume de data que vous utilisez avec Free G sur Mon Telenet.

Telenet se réserve le droit de remplacer les applications Free G par des applications similaires. Sur la base de décisions des autorités compétentes, Telenet peut être obligé de modifier l'offre (par exemple, ajustement des limites de consommation).

 
 

Les prix mentionnés s’entendent TVA comprise et sont valables sous réserve d’erreurs matérielles, d’erreurs et/ou de modifications. Pour les tarifs WIGO, consultez telenet.be/fr/tarifs/wigo.
Telenet SPRL – Siège social : Liersesteenweg 4 • 2800 Mechelen • Belgique • TVA BE0473.416.418 • RPM Anvers, division Malines

** Sous réserve d'une utilisation normale telle que définie dans les 'Conditions pour une utilisation normale dans le cadre d'une offre illimitée'.

Volume internet mobile illimité compris dans WIGO Unlimited.
(1) Surf mobile en Belgique : une fois que le volume commun des cartes SIM dépasse 100 GB, le client peut continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu'à la période de décompte suivante.
(2) Surf mobile dans le reste de la zone UE : le volume internet mobile commun compris est limité à 70 GB par mois ; au-delà de 70 GB, vous pouvez surfer à une vitesse normale à 0,0036 euro (TVAC) par MB.

Sous réserve d'une utilisation normale telle que définie dans les 'Conditions pour une utilisation normale dans le cadre d'une offre illimitée'.

 
 

Option Giga Speedboost : Vous concluez un contrat d'un mois. Après le premier mois, votre abonnement sera automatiquement prolongé pour une durée indéterminée au prix de 15 € par mois. Par la suite, vous pouvez à tout moment annuler votre abonnement gratuitement.

Option Giga Speedboost est une option qui est uniquement disponible avec All-Internet (comme service seul ou comme partie des forfaits All-Internet et Telenet TV, WIGO home S ou WIGO) et nécessite que le client dispose d'un modem CH7465LG. Les vitesses d'Internet indiquées sont des vitesses maximum théoriques lors de la connexion d'un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d'Internet peut être influencée par le trafic sur Internet et d'autres facteurs d'ordre technique (comme le Wi-Fi, le câblage interne, le processeur…). Plus d'infos sur telenet.be/vitesseinternet. L'option est immédiatement activée après souscription (à condition que All-Internet soit déjà activé). Telenet offre la fibre au réseau local de télédistribution par le câble.