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Vous souhaitez de l'aide pour trouver votre abonnement idéal ? Grâce à notre test, vous le découvrez en quelques clics.
Si vous avez commandé votre abonnement avec carte SIM en ligne ou par téléphone, vous recevrez votre carte SIM par la poste. Le délai est généralement de 2 jours ouvrables. Dès que vous l’avez, vous pouvez l’activer vous-même. Si vous souhaitez obtenir votre carte SIM immédiatement, vous pouvez l'acheter dans un magasin Telenet. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider. En savoir plus sur votre carte SIM et la façon de l'activer.
Vous vouliez changer d’opérateur ? Excellente idée ! Tout commence par la commande d'un abonnement. Le moyen le plus rapide est de le faire en ligne, mais il est aussi possible de le faire par téléphone ou dans un magasin Telenet. Vous gardez votre numéro ? Évitez l’excès d’enthousiasme : ne résiliez en aucun cas votre abonnement mobile actuel. Nous nous en chargeons pour vous ! En savoir plus sur la façon de régler votre changement d’opérateur.
En tant que client Telenet, vous bénéficiez automatiquement du Prix Client. Il vous suffit donc de vous rendre dans le webshop Prix Client. Vous êtes prêt à vos procurer l'appareil de vos rêves ? Connectez-vous sur MyTelenet ou dans l'app MyTelenet pour profiter des réductions exclusives et finaliser votre commande. Plus d'infos sur la marche à suivre.
La 5G est la cinquième génération de réseaux mobiles. Concrètement, cela signifie que la 5G vous permet de surfer jusqu'à 5 fois plus vite qu'avec la 4G, que les temps de réponse seront plus rapides et qu'elle est plus stable et plus fiable. Tout savoir sur la 5G et ce qu'elle peut signifier pour vous.
Choisir un abonnement qui convient à votre famille n'est pas une tâche facile. Allez-vous opter pour un abonnement avec des données limitées ou illimitées ? Avez-vous aussi besoin d'internet et/ou de la TV, et si oui, est-il préférable de regrouper votre (vos) abonnement(s) de téléphonie mobile dans un pack ? Qu'en est-il de la sécurité en ligne de vos enfants ? Nous allons vous aider à vous mettre en route.
Si vous voyagez vers un pays dans la zone tarifaire UE, vous appelez, envoyez des SMS ou surfez aux mêmes tarifs qu’en Belgique. Vous utilisez donc vos minutes, vos SMS et vos données mobiles de votre abonnement. Vous appelez, envoyez des SMS ou consommez des données dans des pays en dehors de la zone tarifaire UE ? Vous payez alors des frais de roaming. Plus d'informations sur les tarifs roaming ici.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Contactez nous ou consultez nos pages d'aide pour en savoir plus.
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