Roaming pass
Roaming pass
Roaming : appeler et surfer à l'étranger
Nous ne sommes pas seulement là pour vous en Belgique, mais également au-delà de nos frontières. Découvrez comment rester connecté à l’international, en évitant des frais très élevés.
Combien coûte un pass roaming ?
Que vous partiez en vacances ou que vous souhaitiez simplement rester en contact avec vos amis et votre famille à l'étranger, nous avons une solution pour vous. Avec nos forfaits roaming à bas prix, vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS et utiliser l'internet en toute tranquillité dans certains pays situés en dehors de l'Europe. Pas de surprise sur votre relevé de compte, juste la liberté de rester connecté partout. Découvrez les possibilités et choisissez un forfait qui correspond le mieux à votre situation.
Nous ne pouvons pas récupérer vos données. Faites votre propre choix
Vous avez ce modèle
Vous avez ce modèle
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Ce forfait est valable dans les 3 pays (Andorre, Monaco, Suisse).
ROAMING BASIC
0 min. d'appel
1 GB de données mobiles
Valable pendant 30 jours
ROAMING PLUS
60 min. d'appel
5 GB de données mobiles
Valable pendant 30 jours
ROAMING ULTRA
180 min. d'appel
12 GB de données mobiles
Valable pendant 30 jours
Ce forfait n'est valable que pour une seul pays à la fois. Vous choisissez d'activer le pass pour le Maroc ou pour la Turquie.
ROAMING BASIC
0 min. d'appels
1 GB de données mobiles
Valable 30 jours
ROAMING PLUS
60 min. d'appels
5 GB de données mobiles
Valable 30 jours
ROAMING ULTRA
180 min. d'appels
12 GB de données mobiles
Valable 30 jours
ROAMING BASIC
0 min. d'appels
1 GB de données mobiles
Valable 30 jours
ROAMING PLUS
60 min. d'appels
5 GB de données mobiles
Valable 30 jours
ROAMING ULTRA
180 min. d'appels
12 GB de données mobiles
Valable 30 jours
Qu’est-ce que le roaming ?
Vous utilisez votre smartphone en dehors de la Belgique ? Vous utilisez alors le roaming. Votre opérateur collabore avec un opérateur étranger pour vous assurer une connexion. Auparavant, vous deviez payer une surtaxe pour cela, mais depuis 2017, cette surtaxe a été supprimée. Désormais, dans les pays de l'UE (y compris la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein), vous pouvez utiliser votre abonnement pour appeler, envoyer des SMS et surfer comme à la maison. C'est ce que l'on appelle aussi « roam like at home ».
Quand payez-vous des frais de roaming ?
Vous appelez, envoyez des SMS ou consommez des données dans des pays en dehors de l'Europe (zone UE) ? Vous payez alors des frais de roaming.
Voulez-vous garder ces frais sous contrôle ? Un pass roaming à usage unique est alors la solution. Vous savez exactement combien vous payez, ainsi que la durée de validité du pass, car vous décidez vous-même quand et dans quel pays l’activer.
Si vous appelez depuis la Belgique vers un numéro étranger, vous le faites aux tarifs internationaux. Ces coûts peuvent vite devenir très élevés. C'est pourquoi nous bloquons automatiquement vos services à 60,50 € de consommation hors abonnement.
Questions fréquentes
Vous pouvez commander votre pass roaming en nous appelant au 0800 66 046 ou passez nous voir dans l’un de nos magasins. Nous l'activons presque immédiatement : dès que vous recevez un SMS de confirmation de notre part, c'est bon ! Le pass est actif pendant 30 jours, puis s’arrête automatiquement.
Le forfait reste valable jusqu'à 30 jours exactement après l'activation, à la minute près. Supposons que vous activiez votre forfait le1er du mois à 10h, le forfait expirera automatiquement le 30 du mois à 10h exactement. Vous ne devez donc rien faire vous-même pour arrêter le pass. Nous vous tiendrons régulièrement informé de votre consommation et vous enverrons des notifications lorsque vous aurez utilisé 75, 90 et 100 % de votre forfait. À la fin de cette période, vous perdrez les données ou les minutes d'appel restantes. Vous avez donc tout intérêt à utiliser au maximum votre forfait.
Si vous vous trouvez dans une zone frontalière ou sur un bateau, votre téléphone portable peut se connecter sans y être invité à un réseau situé en dehors de la zone de l'UE ou à des réseaux satellitaires. Ils offrent des options de communication lorsque les réseaux terrestres ne sont pas disponibles, mais peuvent entraîner des coûts inattendus. Pour éviter cette situation, désactivez le roaming dans les paramètres de votre appareil. Remarque : cette mesure n'empêche que les frais liés à l'internet mobile, mais pas ceux liés aux appels et aux SMS.
Vous ne pouvez malheureusement pas transférer votre forfait de roaming vers un autre numéro. Un pass est actif pour un numéro, même si votre abonnement reprend plusieurs numéros mobiles. Vous souhaitez utiliser votre forfait forfait sur plusieurs numéros de votre abonnement ? Vous devez alors acheter un pass pour chaque numéro et l’activer.
Le forfait de roaming est actif pour le pays que vous choisissez lors de l'achat. Vous allez par exemple au Maroc, puis vous allez en Turquie ? Vous devez alors acheter deux pass roaming. Un pour votre consommation au Maroc, et un autre pass pour votre consommation en Turquie. Le seul pass roaming que nous proposons avec une validité dans un groupe de pays est celui qui est utilisé en Andorre, à Monaco et en Suisse.
Fini les tracas liés aux cartes de crédit ! Vous payez simplement le pass roaming avec votre prochain relevé de compte. Selon le pass que vous avez choisi, vous verrez ‘Roaming Basic’, ‘Roaming Plus’ ou ‘Roaming Ultra’, suivi du pays pour lequel vous avez activé le forfait. Facile et pratique, non ?
Vous êtes intéressé ou vous avez encore des questions ?
Besoin d'aide pour faire votre choix ? Nos experts sont à votre disposition par téléphone au 0800 66 046 ou dans un magasin Telenet près de chez vous. Ou consultez nos pages d’aide pour en savoir plus.
Conditions et avertissements
Pour plus d'informations, consultez la fiche d'information Telenet Mobile Pass Roaming.
