Chez Telenet group, nous nous engageons en faveur d’une gestion responsable de notre chaîne d’approvisionnement. Les produits et services que nous achetons auprès de nos fournisseurs ont un impact éthique, environnemental et sociétal équivalent à celui de nos propres produits et services. C’est pourquoi nous récompensons les fournisseurs qui s’engagent en faveur d’une démarche durable et encourageons les autres à progresser. Cet objectif est solidement ancré dans notre processus d’achat.
Telenet group accorde la préférence aux fournisseurs capables de démontrer qu’ils répondent aux critères suivants :
- Respect de nos politiques et documents (voir Politiques et documents pour les fournisseurs), y compris les exigences en matière de durabilité, de sécurité et de respect de la vie privée
- Mise en œuvre de politiques et de processus efficaces visant à prévenir l 'esclavage moderne dans l 'ensemble des activités et des chaînes d 'approvisionnement
- Définition d 'objectifs de qualité clairs et mise en place d 'initiatives d 'amélioration continue
- Soutien aux audits clients et volonté de répondre aux demandes d 'amélioration
- Engagement à appliquer ces mêmes normes élevées à leurs propres fournisseurs
- Forte orientation client, livraison réussie des projets et offre de valeur compétitive
Processus de sélection des fournisseurs
Telenet group applique un processus de sélection des fournisseurs particulièrement rigoureux. Nous utilisons un outil en ligne pour les enchères inversées ainsi que pour les demandes d 'offres, d 'informations ou de prix. Si vous êtes invité(e) à participer à ce processus desélection, nous attendons de vous que vous le suiviez et utilisiez cet outil. Celui-ci garantit un déroulement structuré, transparent et équitable du processus.
Pour participer à notre processus de sélection des fournisseurs, vous devez accepter un accord de confidentialité afin de garantir le caractère confidentiel de toutes les communications et des contenus liés à la sélection. Telenet group s 'engage également à respecter la confidentialité de toutes les offres soumises, conformément aux dispositions de l'accord. Par ailleurs, tous nos fournisseurs doivent se conformer à notre politique fournisseurs.
Politique fournisseurs et documents
Nous attendons de tous les fournisseurs qu’ils respectent les politiques et documents suivants :
Code de conduite des fournisseurs
Telenet group applique les normes les plus élevées en matière de travail, de droits humains, de responsabilité environnementale et de comportement éthique, et attend le même niveau d’exigence de ses fournisseurs. Notre Code de conduite des fournisseurs détaille ces exigences. Les fournisseurs, ainsi que leurs sous-traitants, doivent disposer de politiques conformes à ces normes pour l’ensemble de leurs activités et de leurs chaînes d’approvisionnement.
Code de conduite de Telenet group
En tant qu’organisation responsable, nous nous engageons à agir avec intégrité et honnêteté dans l’ensemble de nos transactions commerciales. Notre code de conduite définit les principes et valeurs visant à garantir des normes éthiques et légales élevées, ainsi qu'à renforcer la confiance des clients grâce à un traitement équitable et des produits innovants, et celle de nos employé(e)s grâce au respect et à l’intégrité.
Conditions générales d'achat
Dans le cadre de leur relation contractuelle avec Telenet group, les fournisseurs doivent accepter nos conditions générales d’achat.
Politique anticorruption
Cette politique décrit les directives que les employé(e)s, fournisseurs et partenaires commerciaux de Telenet group doivent suivre afin de respecter les lois relatives à la lutte contre la corruption et la fraude, en mettant l’accent sur l’intégrité, la responsabilité éthique et la nécessité d’un bon discernement.
Achats responsables et chaîne d’approvisionnement
Afin de gérer les risques potentiels au sein de notre chaîne d’approvisionnement, Telenet group a mis en place une approche cohérente pour l’évaluation de ses fournisseurs. Cette approche vise à garantir que nous achetons des produits et des services conformes à des normes élevées en matière environnementale, sociétale et de gouvernance (ESG).
Les processus de notre chaîne d’approvisionnement reposent sur les valeurs d’ouverture, de décence et d’intégrité, telles que définies dans le Code de conduite de Telenet group. En outre, nos principes guident notre gestion des risques potentiels dans les domaines suivants :
- Normes internationales du travail
- Éthique
- Santé et sécurité
- Environnement
- Achats
Si votre organisation est sélectionnée comme fournisseur de Telenet group, nous pouvons vous demander de faire évaluer vos performances ESG par EcoVadis, un spécialiste mondial de l’évaluation ESG des chaînes d’approvisionnement. Bien que la plateforme de suivi RSE d’EcoVadis soit en partie financée par Telenet group, votre participation peut donner lieu à une cotisation annuelle.
Telenet group s’est engagé, via l’initiative SBTi, à réduire son empreinte carbone. Nous visons une réduction de 55 % d’ici 2030 et la neutralité carbone à l’horizon 2040. Nous comptons sur nos fournisseurs pour nous aider à atteindre ces objectifs. Vos ambitions, objectifs et performances en matière de réduction des émissions de CO₂ constituent un critère de sélection et d’évaluation de votre performance en tant que fournisseur de Telenet group. En savoir plus
Sécurité de l'information
Telenet group gère des informations sensibles qui doivent rester confidentielles afin de ne pas compromettre notre capacité à fournir des services à nos clients. Toute compromission des données ou des systèmes d’information peut perturber nos activités. C’est pourquoi nous exigeons de nos fournisseurs qu’ils protègent rigoureusement l’accès aux données en respectant la politique de sécurité de Telenet group, ainsi que les lois nationales et internationales et les normes sectorielles applicables, afin de garantir la continuité des services.
Si, dans le cadre de la fourniture de biens ou de services à Telenet group, vous êtes susceptible d’avoir accès à des actifs de Telenet group tels que :
- des actifs physiques (bureaux, centres de données, etc.) ;
- des actifs logiques (infrastructures réseau, équipements de support ou services d’hébergement réseau pour le compte de Telenet group) ; ou à :
- des informations non publiques (y compris la collecte, le traitement, le stockage et la gestion des Informations confidentielles et internes de Telenet group) ;
il peut vous être demandé de réaliser une évaluation de sécurité dans le cadre du processus de sélection des fournisseurs.
Vie privée et protection des données
Nous attachons une grande importance à la vie privée de nos clients et de nos employé(e)s. Telenet group s’est forgé une solide réputation en traitant la vie privée comme un principe fondamental et non comme une simple obligation légale. Cela nous permet de renforcer nos valeurs et de préserver notre solide réputation. Nous considérons que la protection des droits à la vie privée est essentielle à notre réussite. Si votre organisation traite des données à caractère personnel gérées par Telenet group dans le cadre de la fourniture de biens ou de services, nous attendons de vous que vous complétiez, dans le cadre du processus de sélection des fournisseurs, un questionnaire relatif à la protection de la vie privée, conformément à notre Politique de protection de la vie privée, afin de nous permettre de réaliser une évaluation relative à la protection de la vie privée.
Faites entendre votre voix
Si vous constatez ou soupçonnez un comportement contraire aux lois, règles, prescriptions, politiques internes ou à notre code de conduite, vous devez le signaler immédiatement. Nous traitons toutes les plaintes de manière confidentielle et examinons toute notification crédible d’infraction. Nous interdisons toute forme de discrimination ou de représailles à l’encontre des personnes qui signalent de bonne foi des infractions présumées. Pour signaler un problème (de manière anonyme si vous le souhaitez) ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre système de signalement sécurisé en ligne Whispli.