Wie installeert Telenet, jij of wij?
Nieuwe Telenet-klant? Veranderd van abonnement? Bereid je voor op gigasnel surfen, 5G en tv zonder gedoe. Maar eerst komt installeren natuurlijk. De Telenet-installatie doe je zelf of laat je door ons doen.
Installeer en activeer je graag zelf telefonie, internet en Telenet TV? Laat het ons weten bij je bestelling of verhuis en ga de voorwaarden even na. Zie je het zitten? In drie stappen ben je aangesloten aan ons netwerk.
Voorwaarden zelfinstallatie
Bestelde je...
Telefonisch of via onze winkel?
Je kan meteen zelf beginnen aan de installatie.
Online (of TV/telefonie erbij)?
Je komt nog te weten of je meteen zelf kan installeren. We checken eerst of je een (nieuwe) modem/netwerkverdeler nodig hebt. Een technicus komt die dan gratis installeren. Daarna kan je zelf aan de slag!
1-2-3 én verbonden
Je kiest zelf, waar, wanneer en wat je installeert. Da's makkelijk. Voor je begint haal je eerst de Telenet-toestellen in huis. De snelste manier? Laat ze leveren aan huis. Ophalen in een Telenet-winkel kan ook, maar daar kan het druk zijn. Nu is het zo ver. Ben je klaar voor de installatie? Druk op deze knop en installeer in drie stappen je diensten.
Goed om te weten
- Toch hulp nodig? Geef ons een seintje. We zetten je zo weer op weg!
- Check zeker even of je al een basisopstelling (modem en netwerkverdeler) hebt. Alleen dan kan je zelf installeren. Niet aanwezig? Maak dan een afspraak met een Telenet-technicus. Die komt langs en regelt het. Daarna is het aan jou!
Relaxen maar. Onze technicus doet het werk voor jou. We geven je even mee waar die allemaal voor zorgt.
Tip! Denk op voorhand eens na over waar je tv wilt kijken. Bereid dan best de binneninstallatie voor. Voorzie zeker ook een coaxkabel en UTP-kabel. Je diensten zijn dan op een wip geïnstalleerd door onze Telenet-technicus.
Je installatie in een notendop
- plaatsen van je modem en netwerkverdeler
- verbinden van de aftakkabel en coaxkabel met de netwerkverdeler
- aansluiten van je toestellen op je modem (via UTP-kabel) en van je decoder op de coaxkabel
- testen van de (kwaliteit van) je Telenet-diensten
- activeren van de e-aanrekening (als je dat wilt)
Na de installatie krijg je nog een kwartiertje uitleg over hoe je je diensten gebruikt. Daarna? Tijd om te surfen, bellen en tv-kijken op hét netwerk van Vlaanderen.
Je installatie in detail
De Telenet-technicus...
- test de snelheid van je internetverbinding aan je modem.
- stelt je toestellen in zodat je draadloos kan surfen (maximaal 4).
- test je wifi-bereik en –snelheid in 5 woonruimtes.
- stelt Mijn Telenet en Telenet Webmail in (op 1 toestel).
- controleert de coaxkabels, de gebruikte wandcontactdozen en vervangt de wandcontactdozen indien nodig.
- installeert de decoders en stelt ze in.
- maakt je decoder interactief met een UTP-kabel of Powerline-adapters en test de verbinding.
- legt je het basisgebruik uit van Telenet TV.
- plaatst de wandcontactdoos voor je telefoonlijn.
- regelt de nummeroverdracht van je vaste telefoonlijn. Zo kan je je nummer behouden.
- legt je het basisgebruik uit van vaste telefonie.
Goed om te weten
- Extra (Wifi) Powerline of Acces Point nodig? De technicus sluit ook die toestellen graag voor je aan.
- Onze technicus doet maximaal 1 muurdoorboring.
- Tussen de modem en netwerkverdeler mag maximaal 2 meter zitten. Ze hangen best vlak bij elkaar.
- De technicus plaatst maximaal 4 UTP-kabels waar nodig van telkens max. 25 m. lang. Wil je er meer? Voorzie dan zelf de extra UTP-kabels.
