Je woning aansluiten op het fibernetwerk
Om Telenet in je huiskamer te krijgen, moet je woning verbonden zijn met het netwerk in de straat. Daar zorgt de (fiber) distributiekabel voor. Deze leggen we gratis voor je op z'n definitieve plek, tot in je woning.
Fiber is nog niet overal beschikbaar. Doe daarom eerst de fibercheck.
Is fiber nog niet beschikbaar in je straat? Geen nood: via het coaxnetwerk surf je ook al tegen fibersnelheden. Op een aparte pagina leggen we uit hoe die aansluiting gebeurt.
Hoe gebeurt de aansluiting op het fibernetwerk?
De installatie doen we in 2 stappen. Je krijgt van ons een brief en een e-mail wanneer jouw adres aansluitbaar is. Je hoeft verder niets te doen.
We kunnen je gegevens niet ophalen. Maak zelf je keuze
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Hoe verloopt de buiteninstallatie?
- Onze technieker komt bij jou langs en bespreekt met jou welke werken nodig zijn en hoe die worden uitgevoerd.
- De werken kunnen dan meteen starten. Onze netwerkpartner trekt een fiberkabel van het distributiepunt in de straat tot bij je thuis en installeert een nieuwe aansluitingsdoos in je woning.
- Het is belangrijk dat je zelf thuis bent! We moeten namelijk weten waar we een klein gaatje mogen boren en/of graven.
Moet je zelf iets klaarleggen?
Jij moet niets doen, de volledige fiberinstallatie doen wij. Bovendien is die volledig gratis. Zelf voer je dus geen structurele werken uit, die werken voeren wij uit, als dat nodig is. Onze partners hebben wel uitdrukkelijke instructies om de werken voor jouw fiberaansluiting netjes en correct uit te voeren. Dat betekent dat we alleen boren of graven zoals we het met jou besproken hebben. Daarom is het zo belangrijk dat je zelf ook aanwezig bent bij de installatie.
Moet je alles opnieuw installeren, als je verandert van operator?
Als je fiber laat installeren, kan je nog steeds overstappen naar een andere provider, als je dat wil. Hou er wel rekening mee dat je bij sommige providers een nieuwe fiberkabel moet laten installeren. Je zal ook al je toestellen moeten vervangen door die van de andere aanbieder, van modem tot tv-decoder. Je zal moeten wennen aan een compleet nieuw systeem met andere menu’s en andere functies. Opnames van programma’s, zowel gepland als opgeslagen, kan je niet overzetten.
Hoe verloopt de binneninstallatie?
- Voor een fiberinstallatie heb je in plaats van een modem een 360° Fiberbox nodig.
- Daarvoor komt een Telenet-technieker langs. Die installeert de 360° Fiberbox en zorgt ervoor dat je je Telenet-diensten kan gebruiken. Heb je al een coaxverbinding? Die blijft zolang gewoon werken.
- Ook voor de binneninstallatie moet je zelf thuis zijn.
Kan je nog tv-kijken met fiber?
Je kan nog steeds tv-kijken als je fiber laat installeren. Je hebt dan waarschijnlijk wel een nieuwe Digibox of Digicorder nodig met een internetaansluiting in plaats van een coaxaansluiting. We overlopen de fiberinstallatie telefonisch en bekijken dan of je je huidige Digibox of Digicorder best vervangt.
Gebruik je ons compact tv-signaal of TV met een kaartje? Dan heb je coax nodig. Beide werken niet via fiber. Je kan dus niet surfen via fiber, en toch nog het compact signaal via coax ontvangen of tv blijven kijken via TV met een kaartje. Wil je graag tv-kijken via fiber? Dan heb je dus een tv-abonnement van Telenet nodig.
Wat met huurwoningen, nieuwbouw en verbouwingen?
- Als huurder kan je een fiberinstallatie aanvragen. Zorg er dan wel voor dat je op voorhand de eigenaar informeert. Zo is die op de hoogte van de eventuele werken die nodig zijn om de fiberkabel binnen te brengen.
- Als verhuurder kan je fiber laten installeren wanneer de huurder een Telenet-product neemt op dat adres.
- Bij verbouwingen of nieuwbouw kan je best een wachtbuis leggen van je stoep tot in de ruimte waar de fiberkabel mag binnenkomen. Zo kunnen we vlot de fiberkabel installeren zodra je je Telenet-abonnement wil activeren.
