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Questions fréquentes

Telenet est disponible dans toutes les communes flamandes. Vous pouvez également devenir client de Telenet dans de nombreuses communes bruxelloises. Voici les communes raccordables de Bruxelles :  

 

  • 1000 – Bruxelles
  • 1020 – Bruxelles (Laken)
  • 1030 – Schaerbeek
  • 1040 – Etterbeek
  • 1070 – Anderlecht
  • 1080 – Molenbeek-Saint-Jean
  • 1081 – Koekelberg
  • 1082 – Berchem-Sainte-Agathe
  • 1083 – Ganshoren 
  • 1090 – Jette
  • 1130 – Bruxelles (Haren)
  • 1170 – Watermael-Boitsfort
  • 1190 – Forest
  • 1200 – Woluwe-Saint-Lambert
  • 1210 – Saint-Josse-ten-Node

Si vous souscrivez un nouvel abonnement en 2022, il est valable jusqu'au 15/10/2023, à condition que vous soyez inscrit dans une université ou une haute école et que vous utilisiez une adresse e-mail d'un de ces établissements d'enseignement pour souscrire votre abonnement.

 

Le tarif étudiant (Easy Internet à 20 €/mois et All-Internet à 25 €/mois) reste en vigueur tant que vous êtes inscrit en tant qu'étudiant. Le tarif étudiant n'est pas applicable si vous combinez l'abonnement internet avec la TV ou une ligne téléphonique fixe. 


Nous vous enverrons un rappel en temps utile afin de renouveler votre abonnement pour l’année académique suivante. Vous avez terminé vos études ? Découvrez nos autres promos. 

Si vous partez en Erasmus, vous pouvez arrêter votre abonnement internet à tout moment. En savoir plus sur l'arrêt de votre abonnement. Lorsque vous rentrerez d'Erasmus, vous pourrez facilement reprendre un abonnement internet.

Pendant les vacances d'été, votre abonnement à internet continue. Vous n'avez donc pas à vous soucier de votre internet au kot si vous avez une seconde session.

Si vous vivez avec d'autres étudiants, vous devriez quand même avoir une bonne couverture, solide et stable. Si votre couverture est quand même dégradée en raison des interférences des différents modems, consultez ces conseils.

Vous pouvez facilement renouveler votre réduction en ligne ou dans votre magasin Telenet préféré. Veuillez noter que cela n'est possible que si vous êtes inscrit dans une université ou un collège et si vous utilisez votre adresse e-mail personnelle de l'établissement d'enseignement auquel vous êtes affilié.

Oui, en tant que propriétaire, vous bénéficiez d'une réduction mensuelle de 12€ sur un abonnement Business Fibernet pour tous vos logements étudiants. Intéressé? Appelez-nous au 0800 66 066 ou demandez à être rappelé.

Si vous optez pour l'internet de Telenet, vous êtes sur le réseau du futur

Avec Telenet, vous bénéficiez non seulement du réseau le plus puissant, le plus rapide et le plus stable de Flandre*, mais vous êtes également au bon endroit pour votre réseau domestique.
 
  • Internet rapide et stable dans toute votre maison avec le réseau Wi-Fi le plus intelligent de tous les temps
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* Source: Commsquare

Conditions et avertissements
  • Les données personnelles que vous partagez avec nous seront enregistrées dans les dossiers de Telenet SRL Liersesteenweg 4, 2800 Malines, TVA BE0473.416.418, responsable du traitement.

    Vos données personnelles seront traitées comme expliqué dans la Politique De Protection De La Vie Privée de Telenet.

    Telenet traite vos donées personnelles exclusivement dans le cadre de Kotaanbod.

    Vous avez le droit de demander à Telenet de consulter, corriger, supprimer ou transferer vos donées personnelles. Pour plus d'informations vous pouvez consulter notre Politique De Protection De La Vie Privée.
  • Offre étudiant: Offre valable jusqu'au 15/10/2023. Le tarif étudiant n'est valable que pour les clients Telenet, nouveaux et existants, qui sont inscrits dans une université ou une haute école et à condition d'utiliser une adresse e-mail de l'un de ces établissements scolaires. Le tarif étudiant (Easy Internet à 20 €/mois et All-Internet t à 25 €/mois) est d'application tant que l'étudiant(e) est inscrit(e) en tant que tel(le) (il/elle sera contacté(e) à cet effet chaque année à l'adresse e-mail indiquée) et n'est plus valable si l'abonnement internet est combiné à la télévision ou à une ligne de téléphone fixe. Le/la client(e) devra ensuite payer le tarif standard en vigueur pour son produit. Offre non cumulable avec d'autres promotions pour les produits internet de Telenet. Le client recevra également l'installation Confort (d'une valeur de 85 €) et l'activation (d'une valeur de 50 €) gratuites.
  • Les offres et les prix mentionnés sont TVA comprise et sont valables sous réserve d’erreurs, d’omissions et/ou de modifications. 
    Telenet SRL, Liersesteenweg 4, 2800 Malines, TVA, BE0473.416.418, RPM Anvers, division Malines.
  • *Les vitesse internet fixe: Les vitesses d’Internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’Internet peut être influencée par le trafic sur Internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le Wi-Fi, le câblage interne, le processeur…). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse Internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos
  • Sécurité: Safesurf est inclus dans chaque abonnement internet, après activation.
  • Le volume internet fixe limité: Le volume internet fixe est illimité. En cas d’utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse de l'internet peut être temporairement limitée. La gestion du réseau  Telenet est d'application:  plus d'informations

 

  • Installez (vous-même) gratuitement: Si le client est éligible pour une Installation Self Starter, le client pourra installer lui-même ses services Telenet. Si l’adresse sur laquelle le client est enregistré n’est pas compatible avec une Installation Self Starter, le client aura alors la possibilité de profiter d’une Installation Confort gratuite (d’une valeur de 85 €). Un technicien viendra alors à votre domicile afin d’installer vos services Telenet.
  • Booster wifi: Chaque client Telenet a droit à la location gratuite d’un booster wifi avec un abonnement internet. Des boosters wifi supplémentaires peuvent être loués pour 2 €/mois. Les conditions de location et de prêt à usage des boosters de réseau sont d’application.
  • Matériel (en option)

    L'installateur ou le collaborateur du point de vente Telenet vérifie avec vous s'il vous faut du matériel supplémentaire. Consultez les tarifs ici.