Vous pouvez bénéficier de la promotion en Flandre et à Bruxelles si vous habitez dans une zone Telenet raccordable et si vous souscrivez un abonnement conformément aux conditions entre le 03/11/2025 et le 11/01/2026. 

La promo de fête est valable pour : 

• Les nouveaux clients Telenet qui souscrivent un abonnement internet ; ou 
• Les clients Telenet existants qui : 
  • ont déjà Telenet TV et/ou un abonnement mobile Telenet et ajoutent un abonnement internet ; 
  • ont déjà internet Telenet et ajoutent un abonnement mobile lors de leur passage à ONE ou ONEup ; 
  • ont déjà un abonnement internet et mobile et ajoutent une carte SIM supplémentaire lors de leur passage à ONE ou ONEup ; 
  • ont déjà ONE ou ONEup et ajoutent une carte SIM supplémentaire ; 
  • ont déjà ONE et passent à ONEup avec au moins le même nombre de cartes SIM. 
     

Vous êtes client Telenet et n’êtes pas éligible à la promo de fête ? Vous pouvez tout de même profiter de nos offres exclusives via le Prix Client Telenet. 

Non, dans ce cas, vous ne pouvez malheureusement pas profiter de la promo de fête. 

• Vous avez déjà internet de Telenet ? Vous bénéficiez de la promo si vous optez pour ONE et combinez votre internet avec un abonnement mobile. Vous pouvez choisir une carte SIM avec 10 GB ou avec des données mobiles illimitées dans votre ONE. 
• Vous avez internet et un abonnement mobile de Telenet ? Vous profitez de la promo si vous optez pour ONE et y ajoutez un abonnement mobile de plus que ce que vous avez aujourd’hui. Vous pouvez choisir une carte SIM avec 10 GB ou avec des données mobiles illimitées. 
• Vous avez déjà ONE ou ONEup ? Vous êtes éligible si vous ajoutez une carte SIM supplémentaire avec 10 GB ou avec des données mobiles illimitées dans votre ONE ou ONEup. 

Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment. Vous le faites endéans les 12 mois ? Alors vous remboursez une partie de la réduction sur votre appareil si vous ne remplissez plus les conditions. Si par exemple, vous avez bénéficié de la promo de fête parce que vous avez souscrit un abonnement internet ou un abonnement mobile supplémentaire ? Dans ce cas, vous rembourserez le montant restant de votre réduction sur appareil si vous résiliez cet abonnement. Au plus longtemps vous respectez les conditions, plus le montant sera bas.

1 jour après l’installation et l’activation de vos services (pour les nouveaux clients) ou 1 jour après votre commande (pour les clients existants), vous recevrez un e-mail avec un lien pour commander votre appareil préféré dans notre boutique en ligne. Connectez-vous et profitez de la réduction pour votre super appareil.  

Faites-le dans les 2 mois suivant la réception de l’e-mail, sinon le lien expire. Votre commande est validée une fois le paiement terminé. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès que votre super appareil est en route, vous recevrez un e-mail avec un lien Track & Trace pour suivre votre livraison.  

La promo de fête est également disponible dans nos magasins Telenet : 

• L’appareil est en stock ? Vous repartez alors directement avec votre appareil. 
• Il n’est plus en stock ? Un collaborateur commande pour vous l’appareil en ligne. Vous payez alors en magasin et l’appareil vous sera livré à la maison. 

Vous préférez un autre appareil ? Pas de souci ! Comme option supplémentaire, vous bénéficiez d’une super réduction de 125 € sur l’appareil de votre choix dans notre boutique en ligne. 

Vous recevrez un e-mail avec un lien vers la boutique en ligne. Vous choisissez parmi les nombreux appareils avec un Prix Client d’au moins 150 €. Vous aurez alors 125 € de réduction supplémentaire, en plus de la remise déjà appliquée via le Prix Client. 

Faites-le dans les 2 mois après avoir reçu l’e-mail, sinon le lien expire. 

Nous avons prévu suffisamment de stock pour nos super appareils. Mais quand c’est fini, c’est fini. Si un appareil n’est plus disponible, nous l’indiquons clairement sur le site et dans la boutique en ligne. Vous pouvez alors choisir un autre super appareil dans la sélection promo de fête ou profiter de la super réduction de 125 € sur un appareil de votre choix d’une valeur minimale de 150 € dans notre boutique en ligne. Cette réduction s’ajoute à celle déjà appliquée via le Prix Client. 

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail du fournisseur avec un code Track & Trace pour suivre votre livraison. Vous recevrez aussi un e-mail avec un code pour la réception du paquet. Le livreur note ce code à la livraison pour garantir que votre commande est bien arrivée. 

Le délai de livraison dépend de l’appareil : 

• Smartphone & iPad : si l’appareil est en stock et que vous commandez en semaine avant 19 h, il sera livré dans les 2 jours ouvrables. 
• Dreame D20 Ultra : livraison dans la semaine. 
• Smart TV TCL : livraison sur rendez-vous dans les 2 semaines (car vous devez signer pour réception). Vous recevrez un e-mail de PostNL pour fixer la date de livraison. 
   

Tenez compte des éventuels retards dus à la période de fin d’année. Vous pouvez suivre votre commande via le lien Track & Trace.  

Et si l’appareil est endommagé à la livraison ? 

• Le colis est abîmé à la livraison ? Ne signez pas et refusez l’appareil à la porte. 
• Vous découvrez un dommage en déballant ? Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour renvoyer votre commande. Remplissez le formulaire de retour en ligne, nous traiterons votre demande et vous enverrons par e-mail une étiquette de retour pour renvoyer l’appareil.