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Le client au cœur de nos préoccupations

Chez Telenet, nous voulons que tous nos clients, qu’ils soient chez nous depuis 1, 2, 3 ou déjà 15 ans, se sentent reconnus et qu’ils restent convaincus d’avoir fait le bon choix. Nous estimons important que chaque client se sente apprécié.

Pour y parvenir, nous investissons constamment dans nos produits et le réseau. L'élément central est l’innovation. Nous continuons aussi d’œuvrer à notre service, de façon à pouvoir soutenir nos clients de façon toujours plus rapide et efficace. Nous mettons un point d’honneur à communiquer de manière proactive au sujet des possibilités et de la facilité d'utilisation de nos produits et services. 

Et ce n’est pas tout...

  • Nous sommes bien conscients que les innovations constantes ne sont pas évidentes pour tout le monde. Avec le Tip Top Tour, nous vous rendons visite gratuitement pour que vous profitiez encore plus de votre Telenet. Nous vérifions tout, nous vous donnons des conseils et nous expliquons nos apps, de façon à ce que tout le monde soit vraiment tip top.
  • Avec Telenet régale, nous récompensons régulièrement des clients. En fonction de l’action du moment, les clients peuvent profiter de films ou de séries gratuits, participer à un concours ou profiter d’une belle promotion.
  • De temps en temps, nous choyons nos clients en leur offrant un petit cadeau. Nous organisons aussi régulièrement des concours permettant de remporter des places pour une course de cyclo-cross, ou le Grote Sinterklaasshow, etc.
  • Lors du lancement d’un nouveau produit, nous commençons toujours par vérifier ce qu’il pourrait signifier pour nos clients existants.
  • Dès que vous êtes client chez Telenet depuis quelques mois, vous pouvez profiter de réductions exclusives sur des smartphones.

Même si nous nous concentrons surtout sur l’expérience du client, nous tenons à faire plaisir à tout le monde avec ces petites attentions. Nous les adaptons autant que possible aux préférences et centres d’intérêt personnels et nous veillons à n’oublier personne.

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