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Internet

Votre wifi Un problème avec votre wifi à la maison ou en déplacement ? Vous souhaitez améliorer ou reconfigurer votre wifi ? E-mail Configurer et utiliser votre e-mail, créer une boîte e-mail supplémentaire ou vous connecter à votre Webmail ? Consommation Consultez votre consommation internet. Pouvez-vous surfer en illimité et comment commander du volume supplémentaire ? Dérangements Votre connexion internet ne fonctionne plus ou vous avez une mauvaise connexion wifi ? Nous réglons ce problème ensemble. Modem et autres appareils Tout savoir sur l'installation et le fonctionnement de votre modem et des appareils wifi. Installation Comment installer vos services et que prévoir si vous comptez construire ou rénover ? Plus d’infos sur votre internet Mesurer la vitesse de votre internet. Internet en déplacement et à l'étranger. Surfer en toute sécurité Comment surfer en toute sécurité ? À propos des e-mails suspects et comment s'en protéger.

Mobile et fixe

Consommation mobile Astuces pour maîtriser votre consommation. Vérifier votre consommation ou définir des notifications de consommation. Configurer et utiliser le mobile Régler votre GSM ou votre messagerie vocale, bloquer les appels ? Carte SIM et appareil Besoin d'une nouvelle carte SIM ou de savoir comment configurer votre appareil mobile. GSM perdu ou volé ? Dérangements Pas de tonalité ou pas appelable ? C’est ennuyeux. Nous réglons ce problème ensemble. À l'étranger Tout savoir sur les appels mobiles, les SMS et le surf à l'étranger. Éviter les coûts ? Installation Comment installer vos services ? Ligne fixe Quelles options téléphoniques pouvez-vous configurer et utiliser sur votre ligne fixe ?

TV et divertissement

Regarder la TV via un décodeur ou une carte Installez et découvrez les paramètres, la télécommande et le menu TV. Regarder la TV via l'app ou le site web Débuter avec l'app TV qui correspond à votre abonnement. Installation Comment installer vos services et que prévoir si vous comptez construire ou rénover ? Dérangements Problèmes de son ou d'image ? Vous recevez un message d’erreur ? Chaînes Quelles chaînes pouvez-vous regarder, comment régler l'ordre ou bloquer des chaînes ? Divertissement Un pack de chaînes comme Streamz ou Play Sports ? Ou des questions sur vos commandes à la carte ? Activer votre carte cadeau ?

Relevés de compte

Consulter et payer Consultez et payez facilement votre relevé de compte. Réglez votre domiciliation et découvrez Doccle. Explication de votre relevé de compte Que contient votre relevé de compte ? Qu'en est-il de la consommation supplémentaire ? Modifier Modifier l'adresse e-mail ou le numéro de compte, ajouter un numéro de TVA ? Réglez ça vite ! Un problème ? Ce qui se passe si vous n'êtes pas d'accord avec votre relevé de compte, si vous avez des frais inattendus ou si vous avez besoin d'aide.  Paiement en retard Oublier de payer, ça peut arriver à tout le monde. En savoir plus sur les rappels et les frais. Tarif social Pouvez-vous bénéficier du tarif social, quel est son montant et comment le demander ?

Dérangements

Travaux Travaux programmés ou perturbations inattendues dans votre quartier ? Internet Votre wifi est lent ou votre internet ne fonctionne pas comme il faut. TV digitale Votre expérience TV est perturbée ou votre app TV ne tourne pas bien. Mobile et fixe Des problèmes pour appeler, envoyer des SMS ou utiliser l'internet mobile ? Apps Vos app Telenet ne fonctionnent pas comme il faut ?

Modifier vos données

Votre abonnement Vous voulez savoir quel est votre abonnement, le modifier ou le résilier ? Login et mot de passe Mot de passe oublié ? Vous voulez le modifier ? C'est possible ! Découvrez comment gérer votre profil. Vos données client Vous voulez modifier votre données personnelles ? Qu’est-ce que GDPR signifie pour vous ? Numéro de compte ou mode de paiement Vous changez de numéro de compte ? Ou vous préférez payer d'une autre façon ? Signalez-le-nous sur My Telenet. Déménagement ou reprise Vous allez déménager ? Réglez ça vite ! Placer votre abonnement sous un autre nom ? C'est possible via une reprise.

Y a-t-il quelque chose qui change ? Nous nous adaptons !

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