Hulp bij administratieve vragen
Heb je een vraag over je aanrekening, betaling, of zit je met een andere administratieve vraag? Vind makkelijk je oplossing online of contacteer onze klantendienst.
Check het snel online
Je aanrekeningen nakijken of direct je (automatische) betaling regelen? Het verbruik van je smartphone of internet thuis checken? Dat kan in MyTelenet en in de MyTelenet-app. En is je aanrekening plots hoger of lager dan verwacht? Je extra kosten en kortingen staan nu in een handig overzicht, gewoon hieronder bij je aanrekeningen.
Veelgestelde vragen
Contact
Geraak je er online niet uit? Onze medewerkers staan voor je klaar. Contacteer ons op de manier die bij jouw past. Klik op de contactoptie van je keuze voor meer informatie.
De AI-assistent van Telenet is 24/7 beschikbaar via de website en de MyTelenet-app.
Niet geholpen? Dan verbinden we je door met een medewerker. Onze medewerkers antwoorden elke dag tussen 7 en 23 uur, ook in het weekend en op feestdagen.
- Let wel: dit is geen livechat, dus ook binnen de openingsuren kan het even duren voor een collega antwoordt.
- Door eerst aan te melden, blijft je chatgeschiedenis bewaard én ontvang je updates via mail. Geen login? Die maak je makkelijk aan!
Bel ons op 015 66 66 66
Openingsuren
Maandag 8-20u.
Dinsdag 8-20u.
Woensdag 8-20u.
Donderdag 8-20u.
Vrijdag 8-20u.
Zaterdag 9-18u.
Zondag en feestdagen gesloten
Goed om te weten:
- In het keuzemenu kies je optie 1
- Op maandag hebben onze medewerkers het extra druk
Heb je een dringende vraag? Je wordt het snelst geholpen via chat.
Liever mailen? Selecteer waarover je vraag gaat en vul het contactformulier in. Enkel zo belandt je vraag zeker bij de juiste expert. Je ontvangt een bevestigingsmail en we reageren binnen de 5 werkdagen.
De Netweters is onze online community voor en door klanten. Heb je een vraag over digitale topics of wil je mensen helpen? Gooi het in de groep op het digitale platform! Gaat je vraag niet over Telenet-abonnementen of –diensten? Geen probleem. Je kan er terecht met alle digitale vragen, weetjes en oplossingen.
Telenet-moderatoren en Kraks houden een oogje in het zeil. Zo ben je zeker dat alles vlot en netjes verloopt.
Ook in onze winkels staan we voor je klaar.
Vind een Telenet-winkelpunt in jouw buurt.
