Inlichtingen over de kwaliteit van de diensten geleverd door Telenet.
Overeenkomstig BIPT-beslissing van 15 juli 2015, zijn de operatoren gehouden actuele informatie over de kwaliteit van de diensten op hun website te publiceren.
Internet
97,04%
Telefonie
96,01%
Digitale tv
96,98%
Internet
0,92%
Telefonie
1,32%
Digitale tv
0,98%
Vaste diensten (vaste telefonie,
vaste internettoegang, televisie)
6,55%
In 80% van de gevallen
79 uren
In 95% van de gevallen
166 uren
Mobiele blokkeringskans
zeer goed (<1%)
Mobiele verbrekingskans
zeer goed (<1%)
Gemiddelde antwoordtijd
74 seconden
Oproepen die we beantwoorden binnen de 2 minuten
66,76%
Klanten die niet binnen de 14 dagen bellen voor een probleem
84,05%
Klachten over facturatie
0,16%
