Pour pouvoir utiliser l’app Telenet, vous avez besoin d’un système d'exploitation récent.

• Appareil Apple ? Vous avez besoin d’iOS 11 ou d’une version plus récente.
• Appareil Android ? Vous pouvez télécharger à partir d’Android 5 ou d’une version plus récente.

Assurez-vous que votre appareil est correctement connecté à internet.

L'app Telenet est disponible en néerlandais, en français et en anglais. C’est la langue de votre appareil qui détermine la langue de l’app.  Votre appareil est configuré en néerlandais ? Vous verrez alors aussi l'app en néerlandais. Appareil en français ? Votre app est alors elle aussi en français. Et, comme vous l’aviez probablement deviné, un appareil en anglais signifie une app en anglais.

Bon à savoir : votre appareil est configuré dans une autre langue ? L'ordre des langues favorites de votre appareil détermine alors la langue (NL, FR, ENG) de l'app.

Pas de problème ! Vous trouverez un récapitulatif complet de tous les détails de l'app Telenet sur le Service Client. 

Seul l'administrateur de votre abonnement Telenet a accès à toutes les possibilités, comme la vérification du solde ou la consultation de la consommation de tous les numéros. Vous ne voyez pas toutes les options de l'app ? C’est que vous êtes probablement un utilisateur.

Vous êtes administrateur et vous constatez aussi des problèmes ? Fermez complètement l'app.