Passez gratuitement à la fibre
Profiter dès aujourd’hui des vitesses internet de demain ? C’est possible. La fibre est active dans votre rue, ce qui vous permet de passer à un réseau 100 % fibre. Nous relions le dernier tronçon de fibre de votre rue à votre porte d’entrée. La fibre chez vous, installée gratuitement.
Vous êtes entrepreneur ? Passez gratuitement à la fibre pour votre activité.
Optez pour la fibre à la maison !
Pour quelles raisons ? Un réseau composé uniquement de fibre signifie tout simplement :
Le réseau le plus stable et durable.
L’installation et le raccordement gratuits d'une valeur de 499 €
Un contrôle wifi gratuit qui permet de bénéficier d’une connexion optimale.
Passez rapidement à la fibre
- On s’appelle ?
Vous souhaitez profiter d’un réseau prêt pour l’avenir et des gigavitesses qui en résultent ? Vous avez encore des doutes ? Lors d’une conversation sans engagement, un expert répond à toutes vos questions. Si vous le souhaitez, nous pouvons immédiatement planifier un rendez-vous pour venir installer la fibre chez vous !
Vous nous appelez
Au 0800 66 720 de 9 h à 17 h en semaine.
Nous vous appelons
Complétez ce formulaire et communiquez-nous le meilleur moment pour vous contacter.
- En extérieur : déploiement de la fibre
Vous avez choisi la fibre ? L’installation à l’extérieur peut commencer. Cela implique parfois des travaux de gros œuvre. Ne vous inquiétez pas, dans un premier temps, nous parcourons ensemble les travaux à effectuer. Ensuite, nous remettons les lieux en état. En outre, vos services restent disponibles comme d’habitude.
- À l’intérieur : 360° Fiberbox
À l’intérieur, nous remplaçons votre modem par une 360° Fiberbox. Un technicien installe la 360° Fiberbox et y connecte vos autres produits Telenet tels que la Telenet TV et les pods wifi. De plus votre wifi reçoit un check-up gratuit pour que vous puissiez bénéficier d’une connexion optimale.
Questions fréquentes
Nous installons le câble fibre chez vous gratuitement. De plus, nous activons également tout de suite vos produits Telenet sur le réseau fibre et plaçons une nouvelle box TV si nécessaire. En outre, nous effectuons un check-up gratuit pour que vous puissiez profiter d’une connexion optimale à la maison.
Non, les prix de nos produits demeurent les mêmes si vous passez à la fibre. Vous devez donc prendre un abonnement existant et vous le faites passer à la fibre, sans payer de coûts supplémentaires.
Vous ne devez pas effectuer de travaux structurels vous-même, c’est notre rôle si nécessaire. Selon votre habitation, nous devons parfois creuser ou forer dans votre façade afin de tirer le câble de la fibre. Nous vous contactons bien évidemment à l’avance afin de parcourir l’installation de la fibre et les éventuels travaux.
Malheureusement, oui. Vous devrez remplacer tous vos appareils par ceux de l'autre opérateur, du modem au décodeur TV. Vous devrez vous habituer à un système complètement nouveau, avec des menus et des fonctions différents. Vous ne pouvez pas transférer les enregistrements de programmes, qu'ils soient programmés ou sauvegardés.
Nos clients peuvent actuellement surfer à une vitesse maximale de 1 Gbps sur notre réseau fibre-coaxial. Cette vitesse correspond à celle que peuvent supporter aujourd'hui vos appareils numériques à la maison. Sur un réseau uniquement composé de fibre, nous offrons des vitesses de téléchargement de 8,5 Gbps et d’envoi de 1 Gbps. N'oubliez pas que vous aurez besoin d'appareils adaptés à la fibre pour surfer aussi rapidement.
Nous proposons toujours les mêmes abonnements internet, mais ils passent désormais entièrement par la fibre et non plus uniquement en combinaison avec le câble coaxial. Nous vous tiendrons au courant lorsque votre adresse pourra être raccordée à la fibre de Telenet. Si vous êtes intéressé(e) par un produit internet connecté à la fibre, vous ne pouvez le commander que par téléphone. De cette façon, nous pouvons vous en parler personnellement en détail. Pas d’inquiétude à avoir, l’appel téléphonique est sans engagement.
- Réseau hybride fiber-coax (HFC) : le réseau du client est composé à 95 % de fibre et 5 % de coax.
- Fibre : tous les produits que nous proposons actuellement sur le marché, ainsi que les anciens abonnements, sont disponibles aussi bien sur la fibre optique que sur le coax. Les autres abonnements plus anciens ne fonctionnent qu'avec notre technologie coax. La réception de notre signal TV compact ou regarder la TV via la TV avec une carte ne sont possibles que par câble coax. Vous voulez surfer via la fibre ? Optez alors pour un de nos abonnements les plus récents.
- Vitesse internet fixe : si le débit de 2,5 Gbps n'est pas techniquement disponible, vous bénéficierez automatiquement d'un débit de 1 Gbps au prix du 2,5 Gbps. Dès que le débit de 2,5 Gbps sera disponible à votre adresse, vous bénéficierez automatiquement de cette mise à niveau. Les vitesses internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques en cas de raccordement d'un PC ou d'un ordinateur portable à un modem à l’aide d’un câble réseau. La vitesse internet réelle peut être influencée par le trafic sur internet et d'autres facteurs techniques (comme le wifi, le câblage interne, le processeur, etc.). La distance entre le raccordement et le nœud n’affecte toutefois pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos : www.telenet.be/vitesseinternet.
- Installation (à faire soi-même) gratuite : si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier d'une installation Self Starter, vous pouvez installer vous-même gratuitement vos services fixes Telenet. Si aucune installation Self Starter ne peut être réservée à l'adresse d'enregistrement, vous pouvez bénéficier d'une Installation Confort gratuite. Un technicien se rendra alors au domicile du client pour installer les services Telenet. Activation gratuite lors de la commande d'un abonnement internet.
