Toestel via Telenet Klantenprijs: wat na je bestelling?

Na je bestelling krijg je een bevestiging van je bestelling en gaan wij onmiddellijk voor je aan de slag.

Geen bevestiging gekregen? Controleer dan in de e-shop of je bestelling is geregistreerd en je betaling is doorgelopen. Je vindt het overzicht van je bestellingen onder Mijn bestellingen. Vind je niets terug? Registreer dan je bestelling opnieuw.

• Zodra je bestelling klaarstaat voor verzending krijg je eerst een aantal e-mails met extra informatie:
  • Een aanrekening met het serienummer van het toestel (voor de garantie). 
  • Een restwaardetabel
  • een Track & Trace-code waarmee je je bestelling kan volgen.
    
    Goed om te weten: je kan de restwaardetabel ook raadplegen via Mijn Telenet onder Toestelkortingen.

Zodra je bestelling is geplaatst, kan je ze niet meer annuleren. Je kan ze wel aan de deur weigeren of je kan gebruik maken van je herroepingsrecht van 14 dagen.
Daarvoor vul je het online retourformulier in. Zodra we je gegevens hebben ontvangen, verwerken we de info en krijg je een retourlabel via e-mail. 

Daarna kan je je toestel terugsturen:

• Pak het toestel goed in en kleef het retourlabel op de doos.
• Geef de doos af in een ophaalpunt van PostNL in je buurt.
• Voldoet je toestel aan de voorwaarden? Dan storten we je geld terug nadat we het toestel hebben ontvangen.