Je persoonlijke gegevens, die zijn van jou. Je deelt ze niet zomaar met iedereen. Daar denken we bij Telenet net zo over. Als je ervoor kiest om je gegevens met ons te delen, beloven wij dat we er zorgzaam en verantwoord mee omgaan.
Onze beloftes
Jij blijft de baas
Je gegevens zijn van jou. Wat wij er commercieel gezien mee doen, beslis jij. Als wij je beter kennen, kunnen we zorgen voor een Telenet-ervaring die écht bij je past.
Geen geheimen
Telenet spreekt klare taal. Wat doen we met je gegevens? Waarom doen we dat? Hoe lang houden we alles bij? En met wie delen we wat? Bij Telenet hebben we geen geheimen.
Je gegevens zijn veilig
Of het nu gaat over je adres, telefoonnummer of je kijkgedrag: je gegevens zijn veilig. Als we je gegevens gebruiken, houden we ons altijd aan de privacywetgeving.
Dat hangt af van welke diensten je bij Telenet hebt natuurlijk. Bij Telenet spreken we over 4 soorten gegevens:
Gebruikersgegevens: dit zijn je persoonlijke gegevens, onafhankelijk van je producten of diensten. Het gaat bijvoorbeeld over je naam, adres, contactgegevens,…
Transactiegegevens: dit gaat over gegevens die gelinkt zijn aan je gebruik van Telenet-diensten zoals bijvoorbeeld locatiegegevens, kijkgedrag,…
Afgeleide gegevens: dit zijn gegevens die we afleiden uit je gebruikersgegevens en je transactiegegevens. Daarmee stellen we bijvoorbeeld individuele klantenprofielen samen.
Gevoelige gegevens: bepaalde persoonsgegevens zijn gevoeliger van aard en worden extra beschermd door de privacywetgeving. Zoals bijvoorbeeld gegevens over je gezondheid. Telenet verzamelt en gebruikt deze data in de regel niet. Een uitzondering is bijvoorbeeld een attest van invaliditeit als je een sociaal tarief aanvraagt.
Meer lezen over welke gegevens we verwerken? Lees dan ons privacybeleid, hoofdstuk 3a.
De meeste van deze gegevens zijn noodzakelijk. Ze zijn nodig om je producten te leveren of te installeren, voor het gebruik van het Telenet-aanbod of om je aanrekening te kunnen sturen.
Soms is Telenet ook wettelijk verplicht om bepaalde informatie bij te houden. Natuurlijk altijd met het volle respect voor jouw privacy.
Er is ook ons gerechtvaardigd belang. In dat geval is het nodig om persoonsgegevens te verwerken om onze belangen te beschermen. Bijvoorbeeld om onze netwerken en infrastructuur te beschermen, monitoren we het verkeer op onze netwerken. Ook om onze producten en dienstverlening te verbeteren kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te verwerken.
Tenslotte gebruiken we je gegevens ook voor commerciële doeleinden, om je reclame te sturen over onze producten bijvoorbeeld. Welke van je gegevens we mogen gebruik hiervoor, bepaal jij zelf via je privacy-instellingen. Liever helemaal geen reclame? Kies dan voor de full opt-out (of volledige uitschrijving) via je privacy-rechten.
Alle details over waarom we je gegevens verwerken, vind je in ons privacybeleid, hoofdstuk 3c.
Alle natuurlijke personen (geen bedrijven) die gebruik maken van onze producten en diensten.
Concreet gaat het over onze klanten, ex-klanten en toekomstige klanten. Maar ook over werknemers die via hun werkgever gebruik maken van Telenet-diensten, contactpersonen van onze leveranciers en partners, bezoekers van onze winkelpunten en bedrijfsgebouwen, bezoekers van onze websites, gebruikers van onze apps, deelnemers aan wedstrijden, events, acties,...
Opgelet! Safespot, TADAAM en BASE hebben hun eigen privacybeleid. Voor andere producten zoals Nuki en Ring is Telenet alleen een doorverkoper, en is het Telenet-privacybeleid niet van toepassing.
Alles over jouw privacy bij Telenet
Privacy-instellingen
Hoe mogen wij jouw data gebruiken? Jij kiest. Dat doe je via je privacy-instellingen. Er zijn vier niveau’s: van algemeen tot uniek.
Privacyrechten
Met je privacyrechten krijg je meer inzicht en controle over de gegevens die wij van jou verwerken.
Privacy-inbreuken
Is er toch iets misgegaan met je gegevens? Dan kan je een inbreuk op je privacy snel en eenvoudig rapporteren.
Gegevens delen
Soms is het nodig dat we je gegevens delen. Met bijvoorbeeld externe leveranciers die in onze opdracht werken, omdat we daar wettelijk toe verplicht zijn of omdat je zelf toestemming gaf.
Cookies
Dankzij cookies weten we wie je bent als je onze website bezoekt. Dat maakt onze site gebruiken heel gemakkelijk. Welke info je met ons deelt, kies je zelf!
Contacteer ons
Zit je na het lezen van deze pagina en het privacybeleid nog steeds met vragen over je privacy? Stel je vraag aan het Telenet Privacy Team.
Heb je een klacht ivm de verwerking van je persoonsgegevens door Telenet of wil je een procedure starten voor bemiddeling? Surf naar de website van de GBA.
Ons privacybeleid
Zo, dit was de samenvatting van ons privacybeleid. Wil je alles in detail nalezen? Download dan ons volledige privacybeleid.
