Desco

IT-Manager

Sinds zijn ontstaan in 1947 ijvert Desco er als groothandel in sanitair en verwarming voor om water op een verantwoorde manier in de woning van zijn eindklanten “vorm te geven”. Het mikt daartoe op de installateur en de architect. “Een druk gesolliciteerde professionele groep”, geeft Project Manager Christoph Beyls toe, “maar we hebben inmiddels een reputatie gevestigd als voorloper in dienstverlening, met speciaal uitgeruste ankerpunten, gerichte opleidingen, logistieke steun en een professionele omkadering via een e-shop.”

Christoph Beyls verwijst naar de verouderde telefonie als vertrekpunt voor de vernieuwing van het groepsnetwerk. “We zochten naar een VoIP-oplossing en kwamen samen met onze partner ICT Architect tot de conclusie dat we een redesign van ons netwerk nodig hadden: centralisatie van onze applicaties, waaronder VoIP, verhoogde de behoefte aan bandbreedte en beschikbaarheid.” Naar aanleiding van een in detail uitgewerkte RfP van ICT Architect werd duidelijk dat Telenet een coaxoplossing kon bieden, goed voor de hoogste redundantie, in combinatie met de gewenste bandbreedte. Vanuit elke vestiging loopt de datatrafiek via het LAN- naar het IP-VPN-netwerk van de groep. Het IP-VPN-netwerk transporteert de data via MPLS naar de hoofdzetel in Wijnegem. Alle vestigingen kunnen zo op een efficiënte manier data uitwisselen met de hoofdzetel. “Dat is essentieel”, aldus IT Manager Jan Marien, “vermits onze lokale medewerkers onze ERP-applicatie en betalingsmodule rechtstreeks gebruiken op de servers in Wijnegem. Geen connectiviteit is geen business, geen betalingen.” Bovendien geldt dezelfde flow voor spraak. Via zowat 300 IP-telefoontoestellen krijgen de 380 medewerkers langs een redundante SIP Trunking/PRA-verbinding van de centrale IP-PBX in Wijnegem toegang tot het publieke telefonienetwerk. “Dat vermindert aanzienlijk de kosten tegenover traditionele telefonie”, aldus nog Jan Marien.

De hoofdzetel in Wijnegem is via twee redundante iFiber-glasvezelverbindingen aangesloten op de Telenet IP-backbone, met centrale toegang tot internet. De vestiging in Lummen zal op termijn ook dienst doen als back-up van de hoofdzetel en is eveneens via een glasvezelverbinding met het Telenetnetwerk verbonden. Waar coax niet kon, installeerde Telenet een back-up via het 3G-netwerk. “We voelen ons gerust met deze dubbele connectiviteit”, aldus Christoph Beyls. “De kans dat beide netwerken tegelijk down zouden zijn, is zo goed als nihil en we rekenen op de kwaliteitsgaranties (QoS) van Telenet om bij eventuele problemen de continuïteit te verzekeren. Dat werkt, want we deden bij het uittesten van het nieuwe netwerk een aangekondigde omschakeling. De resultaten waren zo overtuigend dat we meteen bij de Telenetoplossing bleven. Bovendien kunnen we rekenen op het service- en accountmanagement van ICT Architect, dat ons van dichtbij volgt.”

Een bijkomend voordeel van het betrouwbare en gecentraliseerde netwerk is de flexibele schaalbaarheid. Jan Marien: “Desco groeit ieder jaar. We kunnen in een handomdraai de IT-ondersteuning opzetten voor een nieuw verkooppunt. Het volstaat bij wijze van spreken het LAN aan te sluiten op de DSL- en coaxlijnen van Telenet en klaar is kees.” In de verkooppunten is overigens niets dan lof voor de connectiviteit te horen. “De connectiviteit is snel en betrouwbaar”, vat Christoph Beyls samen. “We prijzen ons letterlijk gelukkig: de oplossing van Telenet is vier keer krachtiger, volledig bedrijfszeker en komt, alles bij elkaar, voordeliger uit.”

Het vertrouwen inspireert overigens nieuwe, innoverende projecten. Zo geeft Desco niet alleen water vorm, maar ook zijn informatiestromen.