Telenet.be

Webmail

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Een vraag over je Business Mobile factuur?

Als Fleet manager heb je toegang tot het beheerdersportaal van Business Mobile. Je facturen online beheren? Klik op het filmpje en raadpleeg je facturen voortaan makkelijk en snel online via het portaal.

 

Welke details vind je op je factuur?

  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • De overzichtspagina is de eerste pagina van je factuur.
  • Je leest in de hoofding:
    • Firmanaam
    • Facturatieadres
    • Klantennummer
    • Billing account 
    • Facturatiedatum
    • Factuurnummer
    • BTW-nummer
    • Doccle-token
 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Je leest in de beschrijving:
    • Totaal abonnementskosten 
    • Bedrag BTW exclusief
    • BTW-percentage
    • BTW-bedrag
    • Bedrag BTW inclusief
    • Totaal Telenet-diensten
    • Totaal diensten van derden
    • Eindtotaal

 

 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Je leest hier alle betalingsgegevens die nodig zijn om je betaling op tijd in orde te brengen.
  • Goed om te weten: 
    • Het is ook mogelijk je betaling online uit te voeren via de Fleet Portal.
    • Betaal je liever automatisch? Activeer dan je domiciliëring.
    • Let wel: bij overschrijding van de betalingstermijn betaal je op de eerstvolgende factuur extra kosten conform onze Algemene Voorwaarden.
 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Op iedere detailbijlage wordt het factuurnummer bovenaan opnieuw vermeld.
  • Zijn er nog bedragen via je vorige factuur betaald? Dan brengen we deze in mindering van je factuur via het onderdeel correcties.
  • Goed om te weten: 
    • Betaalde je via een vorige factuur géén bedrag teveel? Dan is dit onderdeel correcties niet zichtbaar op je factuur.

 

 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Je leest in dit onderdeel de bedragen vanaf je van een abonnement geniet:
    • Mobile service: naam van het abonnement
    • Product ID: GSM-nummer
    • Opties of abonnementen
    • Facturatieperiode
    • Bedrag en totaal, BTW exclusief



       
 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Je leest in dit onderdeel de maandelijkse kosten en het verbruik per GSM-nummer.
    • Mobile service: naam van het abonnement
    • Product ID: GSM-nummer
    • Shared bundle (gedeelde gesprekken)
    • Verbruik inbegrepen in het abonnement
    • Gratis verbruik (afhankelijk van gebruikte dienst)
    • Verbruik: oproepen en/of mobiel internet
    • Gespreksduur en facturatieperiode
    • Bedrag verbruik en totaal verbruik, BTW exclusief
 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Op iedere verbruiksbijlage wordt het factuurnummer bovenaan opnieuw vermeld.
  • Per mobiele dienst lees je op basis van het verbruik en het gebruikte abonnement de volgende gegevens:
    • GSM-nummer oproeper
    • GSM-nummer ontvanger
    • Datum oproep
    • Verbruiksvolume
 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Het onderdeel eenmalige kosten vermeldt de kosten die eenmalig zijn te betalen (bv. opzegvergoeding).
  • Goed om te weten: 
    • Zijn er géén eenmalige kosten te betalen? Dan is dit onderdeel niet zichtbaar op je factuur.

 

 

 

 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Enkele mogelijkheden:
    • Speciale nummers
    • SMS-parkeren, SMS-tickets,... (bv. De Lijn)
    • Belspellen of stemmen via SMS
  • Telenet factureert:
    • Geregistreerd verbruik
    • Verbruiksgegevens zoals de gebruikte service, volume data, hoeveelheid SMS,...
    • Totaal verbruik en bedrag
    • Voor rekening van de aanbieder
 
 
  • Klik op de titel voor een voorbeeld.
  • Diensten van andere partijen die je via Telenet betaald. Daarom staan ze apart op je factuur.
  • De details van de gebruikte diensten en de aanbieder vind je op de bijlage.
  • De contactgegevens van de 090x en 070-diensten vind je op 1299.be 
  • Voor Pay By Mobile surf naar MijnTelenet.

 

 

 

 

 
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

WhatsApp

WhatsApp

Stel uw vraag via WhatsApp

WhatsApp
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs