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Une question à propos de votre facture Business Mobile ?

En tant que Fleet manager, vous avez accès au portail administrateur de Business Mobile. Consulter une facture ? Demander un duplicata ? Vous pouvez le faire facilement et rapidement en ligne via le portail.

En-tête de la page récapitulative

Cliquez sur le titre pour afficher un exemple.
La page récapitulative est la première page de votre facture.

Vous pouvez voir dans l'en-tête :
- Nom de la société
- Adresse de facturation
- Numéro de client
- Billing account
- Date de facturation
- Numéro de facture
- Numéro de TVA
- Token Doccle

Description de la page récapitulative

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Vous pouvez voir dans la description :
- Frais d'abonnement totaux
- Montant hors TVA
- Taux de TVA
- Montant de la TVA
- Montant TVA incluse
- Total pour les services Telenet
- Total pour les services de tiers
- Total final

Infos de paiement

Cliquez sur le titre pour afficher un exemple.
Vous pouvez voir ici tous les détails de paiement qui sont nécessaires pour effectuer votre paiement à temps.
Bon à savoir :
- Il est aussi possible d'effectuer votre paiement en ligne via le Fleet Portal.
- Vous préférez payer automatiquement ? Activez alors votre domiciliation.
- Attention : en cas de dépassement du délai de paiement, vous devrez payer des frais supplémentaires sur la prochaine facture, conformément à nos conditions générales.

Annexe détaillée

Cliquez sur le titre pour afficher un exemple.
Sur chaque annexe détaillée, le numéro de la facture est répété en haut.
Des montants ont été payés via votre facture précédente ? Nous les déduisons alors de votre facture via la section corrections.
Bon à savoir :
- Vous n’avez pas payé de montant en trop via une facture précédente ? Cette section corrections n'est alors pas visible sur votre facture.

Abonnements nouveaux ou modifiés

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Vous trouverez dans cette section les montants à partir du moment où vous profitez d'un abonnement :
- Mobile service : nom de l'abonnement
- Product ID : numéro de GSM
- Options ou abonnements
- Période de facturation
- Montant et total, hors TVA

Abonnement mensuels et consommation

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Vous lisez dans cette section les frais mensuels et la consommation par numéro de GSM.
- Mobile service : nom de l'abonnement
- Product ID : numéro de GSM
- Shared bundle (appels partagés)
- Consommation comprise dans l’abonnement
- Consommation gratuite (en fonction du service utilisé)
- Consommation : appels et/ou internet mobile
- Durée des appels et période de facturation
- Montant de la consommation et consommation totale, hors TVA

Annexe de consommation

Cliquez sur le titre pour afficher un exemple.
Sur chaque annexe de consommation, le numéro de la facture est répété en haut.
Pour chaque service mobile, en fonction de la consommation et de l'abonnement utilisé, vous verrez les données suivantes :
- Numéro de GSM de l'appelant
- Numéro de GSM du destinataire
- Date d'appel
- Volume de consommation

Frais uniques

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La section frais uniques énumère les frais qui sont payables de manière ponctuelle (p. ex. frais de résiliation).
Bon à savoir :
- Il n'y a pas de frais uniques à payer ? Cette section n'est alors pas visible sur votre facture.

Services de tiers : consommation

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Quelques possibilités :
- Numéros spéciaux
- Parking par SMS, tickets par SMS, etc. (p. ex. De Lijn)
- Jeux téléphoniques ou vote par SMS
Telenet facture :
- Consommation enregistrée
- Données de consommation, comme le service utilisé, le volume de données, le nombre de SMS, etc.
- Consommation totale et montant
- Pour le compte du fournisseur

Services de tiers : données du fournisseur

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Services de tierces parties que vous payez par l'intermédiaire de Telenet. Pour cette raison, ils sont indiqués à part sur votre facture.
Vous trouverez les détails des services utilisés et du fournisseur dans l’annexe.
Les coordonnées des services 090x et 070 sont disponibles sur 1299.be.
Pour Pay By Mobile, rendez-vous sur My Telenet.

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