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Quel décodeur/quelle app avez-vous ?

En fonction de votre décodeur, vous devez utiliser une app ou un site web TV différents. Déterminez quel décodeur et quelle app vous avez sur la base de la télécommande. Faites votre choix ci-dessous.

Choisissez votre télécommande

Box TV Telenet et app Telenet TV

 

Digicorder/Digibox/module CI+ & app Telenet TV yelo

Essayez les étapes suivantes
  • Fermez complètement l'app. Pour ce faire, swipez-la hors de l’écran.
  • Vérifiez votre vitesse internet : vous avez besoin d'une bonne connexion internet (minimum 2Mbps).
  • Redémarrez votre appareil.
  • Vérifiez la configuration logicielle et matérielle requise. Vous regardez via telenet.tv ? Vérifiez alors si vous utilisez le bon navigateur.
  • Désinstallez l'app, téléchargez-la à nouveau et réinstallez-la. Un nouveau téléchargement de l’app est considéré comme l’enregistrement d’un nouvel appareil. Tout savoir sur la gestion des appareils
 
 
Essayez les étapes suivantes
  • Fermez complètement l'app. Pour ce faire, swipez-la hors de l’écran. 
  • Redémarrez votre appareil. 
  • Vérifiez votre vitesse internet : vous avez besoin d'une bonne connexion internet (minimum 2Mbps).
  • Vérifiez la configuration logicielle et matérielle requise. Vous regardez via yelo.telenet.tv ? Vérifiez alors si vous utilisez le bon navigateur.
  • Désinstallez l'app, téléchargez-la à nouveau et réinstallez-la. 
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D’Android 4.4 à 6.0

 

À partir d'Android 6.0

  1. Accédez à Paramètres.
  2. Recherchez Apps ou Applications (en fonction du système d’exploitation de votre appareil).
  3. Choisissez l'app Telenet TV yelo dans la liste des apps installées.
  4. Cliquez sur Supprimer les données. Vous effacez ainsi toutes les données de l’app, mais pas l’app proprement dite.
  1. Accédez à Paramètres.
  2. Recherchez Apps ou Applications (en fonction du système d’exploitation de votre appareil).
  3. Choisissez l'app Telenet TV yelo dans la liste des apps installées.
  4. Cliquez sur Stockage puis sur Supprimer les données. Vous effacez ainsi toutes les données de l’app, mais pas l’app proprement dite.
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