Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Werkt de Yelo Play- of Telenet TV-app niet goed?

Welke decoder/app heb je?

Afhankelijk van je decoder gebruik je een andere tv-app of -website. Bepaal welke decoder en app je hebt op basis van de afstandsbediening. Maak hieronder je keuze.

Kies je afstandsbediening

Telenet TV-box en Telenet TV-app

 

Digicorder/Digibox en Yelo Play-app

Probeer deze stappen

  • Sluit de app volledig af. Dat doe je door hem weg te swipen.
  • Check je internetsnelheid: je hebt een goede internetverbinding nodig (minimum 2Mbps)
  • Start je toestel opnieuw op
  • Check de soft- en hardwarevereisten
  • Verwijder de app, download en installeer hem opnieuw.
    Opgelet: de app opnieuw downloaden geldt als een nieuw geregistreerd toestel. Lees alles over toestellen beheren

Opgelet: kijk je via telenettv.be? Check dan of je de juiste browser gebruikt. 

 
 

Pobeer deze stappen

  • Sluit de app volledig af. Dat doe je door hem weg te swipen. 
  • Start je toestel opnieuw op. 
  • Check je internetsnelheid: je hebt een goede internetverbinding nodig (minimum 2Mbps)
  • Check de soft- en hardwarevereisten 
  • Verwijder de app, download en installeer hem opnieuw. Opgelet: Heb je een Android-toestel? Volg dan deze stappen.

Vanaf Android 4.4 tot 6.0

 

Vanaf Android 6.0

  1. Ga naar Instellingen
  2. Zoek Apps of Applicaties (afhankelijk van de software op je toestel)
  3. Kies Yelo Play-app in de lijst met geïnstalleerde apps
  4. Klik op Gegevens wissen. Hiermee wis je alle gegevens van de app, behalve de app zelf.
  1. Ga naar Instellingen
  2. Zoek Apps of Applicaties (afhankelijk van de software op je toestel)
  3. Kies Yelo Play-app in de lijst met geïnstalleerde apps
  4. Druk op Opslagruimte en klik op Gegevens wissen. Hiermee wis je alle gegevens van de app, behalve de app zelf.

Opgelet: kijk je via yeloplay.be? Check dan of je de juiste browser gebruikt. 

 
 
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Facebook

Facebook

Stel je vraag via Facebook.

Twitter
 
De Netweters

De Netweters

Stel je vraag online aan andere klanten.

Telenet Community Forum
 
Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons