Altijd en veilig geconnecteerde CASH-punten

De nieuwe, beveiligde locaties waren voorheen gewone winkelruimtes. Om er locaties met CASH-punten van te maken, worden deze aangepast aan de wettelijke vereisten. Ze krijgen onder meer gepantserde draaideuren met toegangsprocedures, veilige automaten, beveiligde telefoonlijnen en onkraakbare netwerken. IT vormt een essentieel onderdeel van een vlekkeloos functionerend CASH-punt. Maar… “Onze IT-kennis is beperkt”, zegt Kris Vangeel, COO en CTO bij Batopin. “Daarom zochten we een IT-specialist die als partner optreedt, betrouwbaar is en ons ontzorgt.”

Batopin legde tijdens zijn zoektocht naar een telecompartner geen uitgebreide en gedetailleerde eisenbundel op tafel. Daarentegen vroegen Kris en zijn team hoe wij een gemanaged netwerk zouden realiseren. Kris: “Telenet begreep onze noden en vertaalde deze naar een architectuur en technologie waarmee die noden in te vullen zijn.”

Geert Degezelle vervolgt: “We begrepen meteen dat Batopin een exclusief, betrouwbaar en veilig netwerk nodig heeft met een zeer grote beschikbaarheid, want mensen hebben altijd cash nodig op verschillende locaties. Het is uitdagend om dit te realiseren volgens de opgelegde timing.”

Om maximale veiligheid te kunnen garanderen, legden we een SD-WAN netwerk aan naar elke locatie. Dat gaat soms gepaard met graaf- en breekwerk. Onze teams bekijken samen de locaties en de mogelijkheden. “Tussen de beslissing en opening van één cash-point, inclusief de bouw, de inrichting, het aanleggen van het netwerk en de IT op punt stellen, zit slechts vijf maanden”, zegt Geert. “Wetende dat Batopin bijna één locatie per dag opent, is het een huzarenklus die enkel in continu overleg uitgevoerd kan worden.”

Het project kent nog meer uitdagingen, licht Kris toe: “Onze CASH-punten zijn onbemand, waardoor de nood ontstaat om deze continu vanop afstand op te volgen en te monitoren op vlak van beschikbaarheid en verwerkingscapaciteit. We vonden het voorstel van Telenet met automatische redundantie met 4G backup meteen waardevol. Zo wordt de connectiviteit altijd gegarandeerd, ook als een aannemer per ongeluk een kabel beschadigt.” “In onze end-to-end-oplossing gaan netwerkinfrastructuur, -beheer en security dan ook mooi samen. Dit soort project hebben we nog nooit gedaan”, zegt Geert. “Tegelijkertijd stellen we vast dat het ons lukt om alle componenten van cybersecurity en netwerken samen te brengen in één totaalpakket.”

Bovenop de technische oplossing leggen we  een servicelaag die Batopin ten zeerste apprecieert. Want Kris en zijn team zochten niet zomaar een telecomleverancier. Ze wilden een partner om een retailnetwerk uit te bouwen: “We houden van de no-nonsense aanpak en de partner-mindset van het Telenet Business-team. Deze komen bij de uitvoering heel duidelijk naar boven.”

“Telenet Business wil er voor gaan”, vervolgt Kris. “De mensen engageren zich, doen wat ze beloven en tonen ondernemerschap. ‘We doen dit gewoon’, stralen ze uit. En ze realiseren het. Ze hebben de snelheid en de juiste can do-mentaliteit. Ze beschouwen onze klanten ook als hun klanten, waardoor ze alle moeite doen om deze vlekkeloos te bedienen.” Kris besluit: “Het is bovendien heel aangenaam samenwerken. Dat Telenet Business al een eerste site actief kreeg nog voordat alle contracten getekend waren, zegt voldoende over het grote vertrouwen tussen onze teams. Ja, dit is de partner die we nodig hebben zodat wij ons kunnen focussen op onze kerntaak en onze klanten.”