L'échange est entièrement gratuit. Vous payez uniquement une location mensuelle de 10,95 €. Vous payez déjà ce prix pour la location de votre décodeur. Pour louer une box supplémentaire, vous payez 5,27 €/mois.
Vous avez acheté un décodeur ?Vous ne pouvez malheureusement pas acheter la nouvelle box TV. Mais en la louant (à 10,95 €/mois), nous nous assurons que votre (vos) box reste(nt) à jour et que vous bénéficiez toujours de la meilleure expérience télévisuelle. Et si votre box TV tombe en panne, nous la remplaçons gratuitement !
Continuez à profiter de vos packs de chaînes françaises préférées avec la box TV
Nous voulons nous assurer qu'en tant que client Telenet TV, vous continuez à bénéficier de la meilleure expérience télévisuelle. C'est pourquoi vous devez échanger votre ancien décodeur contre la box TV.
Échanger en deux temps, trois mouvements...
- Commandez votre box TV Telenet gratuite en ligne ou allez en chercher une dans le point de vente Telenet le plus proche.
- Installez-la vous-même au moyen d'une procédure pratique.
- Vous louez un ou plusieurs décodeur(s) ? Restituez-les gratuitement via PostNL ou un point de vente Telenet.
Bon à savoir
Vous ne payez rien de plus
L'échange est entièrement gratuit si vous louez votre décodeur et que vous avez l'internet de Telenet. Le prix de la location mensuelle ne change pas non plus.
Regardez vite vos enregistrements
Lorsque vous échangez votre décodeur, vous perdez vos enregistrements.
Ramenez votre ancien décodeur
Vous louez votre décodeur ? Ramenez-nous ou renvoyez votre ancien décodeur dans les 45 jours afin d'éviter des frais de 50 €.
Vous avez acheté le décodeur ? Ou vous utilisez la TV avec une carte ?
Vous ne pourrez alors bientôt plus profiter des packs de chaînes françaises. Toutefois, vous pouvez louer une box TV (à 10,95 €/mois). Nous nous assurons que votre (vos) box reste(nt) à jour et que vous bénéficiez toujours de la meilleure expérience télé. Et si votre box TV tombe en panne, nous la remplaçons gratuitement !
Les principaux avantages de la box TV
Enregistrement simultané illimité
Enregistrez un nombre illimité de programmes simultanément et stockez jusqu'à 200 heures de programmes et de films dans le cloud !
Revoyez les programmes des 7 derniers jours
Pas le temps de regarder en direct ? Revoyez vos programmes favoris des 7 derniers jours.
Un point central pour tout votre divertissement.
Toutes vos chaînes, services de streaming et stations de radio rassemblées à un seul endroit.
Regarder la TV partout avec l'app Telenet TV
Emportez la commodité de Telenet TV partout ! Installez l'app Telenet TV et regardez la TV où vous voulez.
Commander votre TV avec la voix
La commande vocale vous permet de chercher et de lancer des programmes, pour passer ainsi d'une chaîne à l'autre. Il suffit de dire, chanter ou crier ce que vous voulez voir.
Économisez sur votre facture d'énergie
La box TV consomme jusqu'à 70%* de moins que votre décodeur actuel.
Questions fréquentes
Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience de divertissement possible. En raison de l'évolution des exigences en matière de contenu, nous ne prenons plus en charge ces packs de chaînes sur votre Digibox ou Digicorder. Pour garantir un accès ininterrompu à ces packs de divertissement et continuer à vous offrir la meilleure expérience TV, vous avez besoin d'une box TV Telenet. Nous comprenons que parfois les changements ne sont pas agréables, mais le remplacement de votre décodeur obsolète est nécessaire pour continuer à profiter de la meilleure expérience télévisuelle.
Be TV
Be 1
Be Ciné
Be Séries
Be 1+1
Ciné+ OCS
Ciné+ Classic
Ciné+ Frisson
Be TV Sport
VOO Sport World 1
VOO Sport World 2
VOO Sport World 3
DAZN 1 FR
DAZN 2 FR
DAZN3 FR
Divertissez-VOO
Option VOO Sport
DAZN Pro League 1 FR
DAZN Pro League 2 FR
DAZN Pro League 3 FR
Family Fun (uniquement disponible à Bruxelles)
Canal J
Cartoon FR
Cartoonito FR
Warner TV Next
Télétoon
Tiji
Comédie +
TCM Cinéma
Comedy Central FR
E! FR
Paramount channel
TF1 Séries Films
Clubbing TV
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WB TV
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Discover More (uniquement disponible à Bruxelles)
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BFM TV
RFM
Option FR (uniquement disponible en Flandre)
TV Breizh
Eurosport FR
LCI
Discovery Channel FR
Nickelodeon FR
Nick Jr FR
National Geographic FR
Dès que vous avez installé la box TV Telenet, votre ancien décodeur ne fonctionne plus. Vous en avez aussi à d'autres adresses (p. ex. une résidence secondaire) ? Nous les échangeons gratuitement.
Après l'activation de votre box TV, vous avez 45 jours pour renvoyer votre ancien décodeur avec ses accessoires via PostNL avec l'étiquette de retour fournie ou le déposer dans un magasin Telenet. Vous ne le faites pas ? Dans ce cas, nous appliquons une valeur résiduelle de 50 €. Un installateur vient installer votre box TV ? Remettez-lui votre ancien décodeur avec ses accessoires.
Vous avez un décodeur acheté ?Le renvoi n'est alors pas obligatoire mais constitue une recommandation durable : nous le recyclons pour vous.
Oui, vous pouvez obtenir la box TV Telenet chez vous, mais vous ne pouvez plus l'acheter, et ce n’est d’ailleurs pas nécessaire ! Nous veillons à ce que les box soient tenues à jour, afin que vous puissiez toujours profiter de la meilleure expérience télévisuelle. Votre box TV est cassée ? Dans ce cas, nous la remplaçons gratuitement ! Vous payez uniquement une location mensuelle de 10,95 € par box TV Telenet. Pour louer une box supplémentaire, vous payez 5,27 €/mois.
Si vous avez acheté un décodeur, le renvoi n'est pas obligatoire mais constitue une recommandation durable : nous le recyclons pour vous.
Vous pouvez conserver jusqu'à 200 heures d'enregistrement dans le cloud, et ce jusqu'à 1 an après la diffusion.
Vous avez besoin de l'internet chez Telenet pour utiliser la box TV Telenet. Découvrez la solution internet et TV qui vous convient le mieux ou contactez-nous pour plus d'informations.
Vous ne pourrez plus regarder vos packs de chaînes francophones préférées. Bien entendu, vous ne payerez plus ce pack supplémentaire, et la redevance mensuelle sera automatiquement supprimée. Envie de continuer à profiter de vos programmes préférés ? Échangez gratuitement votre décodeur contre la nouvelle box TV Telenet.
Lorsque vous avez un abonnement ONE(up), la location de votre box TV Telenet (IP) est comprise dans votre abonnement. Vous ne devez donc pas payer de location mensuelle. Vous louez plus d'une box TV Telenet (IP) ? Vous payez alors pour cela 5,27 €/mois par box TV louée.
Si vous louez ou payez votre décodeur par l'intermédiaire d'un tiers, nous prendrons contact en temps utile avec la personne responsable pour lui proposer une solution adaptée à l'entreprise et à ses utilisateurs. Votre contact vous informera ensuite des prochaines étapes. Vous ne devez rien faire vous-même. Vous êtes vous-même la personne de contact pour les solutions TV d'une entreprise ou d'une PME ? Nous vous contacterons alors personnellement.
*Sur la base de tests internes réalisés en septembre 2022. Les hypothèses ci-dessous ont été retenues pour calculer les coûts annuels d'électricité :
- Durée d'utilisation active/jour par le client : 3 h/jour
- Durée en veille : 21 h/jour
- Mécanisme d'économie d'énergie de la box TV Telenet ACTIVÉ
- Mécanisme d'économie d'énergie de la box TV Telenet DÉSACTIVÉ
- La consommation pendant les enregistrements est exclue de cette comparaison.
