Que se passe-t-il lorsque vous passez à votre Telenet sur mesure ?
Avec notre offre renouvelée, vous composez désormais votre Telenet entièrement sur mesure. Vous souhaitez passer à votre nouveau Telenet ? Nous vous accompagnons pas à pas et vous expliquons concrètement ce qu’il advient de vos appareils actuels, de vos promotions et de votre facture.
Votre nouveau Telenet en résumé
Qu’y a-t-il de nouveau ?
Vous composez désormais votre Telenet vous‑même. Plus de packs fixes, mais un combo que vous créez entièrement selon vos besoins.
Fini les tracas liés aux limites internet. Chez Telenet, vous surfez toujours en illimité. Et c’est vous qui choisissez votre vitesse internet. Bien entendu, nous vous guidons vers la vitesse la plus adaptée en fonction de votre profil et de votre consommation.
- Internet toujours illimité, sans volume de téléchargement limité.
- Meilleures vitesses de téléchargement et d’envoi.
- Plus besoin d’un Speedboost séparé : il est automatiquement inclus dans nos abonnements internet les plus rapides.
- Avec Safesurf, vous êtes protégé gratuitement contre le phishing.
Avec le mobile, vous bénéficiez toujours d’appels et de SMS illimités vers les numéros belges. Vous choisissez vous‑même vos données mobiles : 15 GB, 40 GB ou données illimitées. Pour chaque abonnement mobile, vous optez également pour une eSIM numérique ou une carte SIM physique.
- Grâce à l'offre combinée, vous payez moins pour le mobile si vous avez ou prenez aussi l’internet de Telenet.
- Une carte SIM data peut être commandée séparément avec chaque combo. Vous choisissez internet + Mobile Unlimited Pro (+ Worls) ? Après activation, vous pouvez alors commander 1 carte SIM data gratuite.
- L’option payante Appels internationaux, qui vous permet d’appeler 2 000 minutes vers 48 pays, peut être liée à un numéro mobile. L'option est comprise dans Mobile Unlimited Pro + World.
Combinez votre TV‑box avec des chaînes TV et des services de streaming pour une expérience télévisuelle optimale.
- Vous choisissez vous‑même votre expérience TV. Combinez la TV‑box avec des chaînes TV, ou optez pour la TV‑box séparément, avec ou sans services de streaming.
- Pour utiliser la TV‑box, vous avez toujours besoin d’un accès internet Telenet.
- Vous gérez vos services de streaming en toute autonomie : vous choisissez ce que vous regardez et quand, et vous changez facilement via MyTelenet.
Votre ligne fixe, fiable et bien connue, est là pour rester.
- Vous appelez toujours en illimité vers les numéros fixes et mobiles belges, pendant les heures pleines et creuses.
- Les options pratiques de Ligne Top sont incluses avec votre ligne fixe, telles que Sachez-qui-vous-appelle, Service de messagerie Telenet, Déviation d'appels et Signal deuxième appel.
- L’option Appels internationaux est comprise dans votre Ligne fixe Pro. Ce qui vous permet d’appeler 2 000 minutes vers 48 pays.
- Vous pouvez également encore choisir Voice Pro2Go et Voice Pro Multi.
Pourquoi passer à la nouvelle offre ?
- Optimiser ou économiser selon votre profil
Chez Telenet, nous privilégions la simplicité et la transparence. Notre offre renouvelée peut vous permettre de réaliser des économies substantielles. Et si votre ancien abonnement reste plus avantageux pour vous, nous vous le dirons aussi. - Un abonnement toujours à jour
Vous n’utilisez plus votre ligne fixe ? Ou vous avez déjà tout regardé sur Netflix ? Dans ce cas, vous ne devez plus continuer à payer pour ces services. Vous pouvez tout adapter, mettre en pause ou résilier à tout moment.
Nous avons déjà préparé une proposition pour vous dans MyTelenet, sur la base de votre profil et de votre consommation. Ou faites le Check & Smile : nous vérifions alors si votre abonnement actuel correspond toujours à vos besoins.
Aspects pratiques lors du passage à votre nouveau Telenet
Nouveau modem ou autres appareils nécessaires ?
- Modem
Avez-vous commandé Internet Turbo Pro ? Vous surfez alors à 2,5 Gbps. Si vous ne disposiez pas encore de cette vitesse auparavant, il est possible que votre modem actuel ne la prenne pas en charge. Dans ce cas, nous vous envoyons automatiquement un nouveau modem. - Amplificateurs wifi
Vos pods wifi actuels et vos anciens boosters wifi continueront à fonctionner après le passage à votre nouveau Telenet. Si vous conservez votre ancien abonnement, ils continueront également à fonctionner, mais vous ne pourrez plus commander de nouveaux amplificateurs wifi. - TV‑box ou ancien décodeur
Pour bénéficier de la meilleure expérience TV, vous avez besoin de la TV‑box Telenet la plus récente. Disposez-vous encore d’un ancien décodeur ? Vous pouvez alors l’échanger facilement. Si vous avez déjà une TV‑box, elle continuera bien entendu à fonctionner.
Qu’en est‑il de vos réductions actuelles ?
- Appareils Prix Client
Avez‑vous acheté un appareil à prix réduit via le Prix Client Telenet et souhaitez‑vous échanger votre ancien pack contre un Telenet sur mesure ? Dans ce cas, rien ne change pour vous. Votre contrat Prix Client est simplement repris et votre réduction reste valable. - Promotions et réductions en cours
Bénéficiez‑vous actuellement d’une promotion ou d’une réduction ? Dans la plupart des cas, vous la conservez et pouvez passer sans souci à votre nouveau Telenet. Si, exceptionnellement, votre promotion ou réduction ne peut pas être reprise, nous vous conseillons de rester encore un peu avec votre abonnement actuel. Dès la fin de votre promotion ou réduction, vous pourrez effectuer le changement sans rien perdre.
Pouvez‑vous passer au nouveau Telenet depuis un autre opérateur ?
Bien sûr ! Grâce à Easy Switch, nous nous chargeons entièrement du changement pour vous. Il ne vous reste qu’à choisir ce que vous souhaitez inclure dans votre Telenet. Et saviez‑vous que les frais d’activation sont toujours gratuits ?
Peu de choses changent concernant votre facture. Vous recevez toujours un aperçu clair des abonnements que vous avez et du montant que vous payez. Passez‑vous maintenant à votre nouveau Telenet ? Dans ce cas, vous verrez votre nouvel abonnement ou votre nouveau combo apparaître sur votre prochaine facture et dans MyTelenet.
