Sur leur carte de visite, ils ont le même numéro de téléphone. Lorsque les clients appellent ce numéro, les appels arrivent en même temps chez Julie et Yassine. Celui ou celle qui est libre peut prendre l’appel. Ils peuvent également se transférer les appels mutuellement.
Voice Pro
Multi
- Gérez vos appels professionnels via une application ou un appareil fixe
- Technologie VoIP avec central téléphonique virtuel
- Appels internationaux jusqu'à 1 000 minutes
Les avantages de Voice Pro Multi
Ne manquez aucun appel
Accueillez vos clients avec un message personnel. Vous pouvez choisir de recevoir les appels groupés. Les clients reçoivent rapidement de l'aide. Ou vous optez pour une solution IVR (menu d'options interactif) pour que les clients tombent directement sur la personne qui peut les aider. Une musique d'attente est prévue pour faire patienter le client.
Vous avez le contrôle !
Décidez qui, comment et quand recevoir les appels. Via MyTelenet, vous pouvez ajuster vous-même tous les paramètres de téléphonie. Vous choisissez quand vous êtes joignable et si vous souhaitez recevoir des appels sur votre ligne fixe ou via l'application. Vous pouvez connecter jusqu'à 10 utilisateurs.
Appels dans toute l'Europe
En Belgique, vous appelez en illimité. Vous recevez en plus 1 000 minutes d'appel pour appeler d'autres pays européens.
Tout est dans le cloud
Un central téléphonique physique n'est plus nécessaire. Vous conservez tout dans le cloud, c'est facile et ne demande pas de frais supplémentaires.
Louez un appareil IP professionnel
Vous choisissez vous-même comment répondre aux appels. C'est possible via votre ordinateur portable, PC, smartphone ou un appareil fixe. Vous souhaitez louer un appareil IP chez nous ? C'est possible. Choisissez l'appareil qui convient le mieux à votre entreprise.
Comment fonctionne Voice Pro Multi ?
Nous l'expliquons par un exemple. Julie et Yassine ont ensemble une société de comptabilité. Ils ont choisi de recevoir des appels groupés.
Julie et Yassine sont sur la route et appellent depuis leur GSM ? Le numéro de la ligne fixe s'affiche. Les numéros de GSM de Julie et Yassine restent ainsi privés.
L’appel est automatiquement redirigé vers leur numéro de GSM. En dehors des heures de bureau, les clients sont redirigés vers le site internet.
En juillet, Dan viendra s'ajouter à l'équipe de Julie et Yassine. Ils ont chacun leur spécialité et choisissent donc de passer à un menu d’options (solution IVR). Les clients choisissent ainsi avec qui ils souhaitent parler.
Activez Voice Pro Multi en deux temps trois mouvements
Avec Voice Pro Multi, vous décidez comment, quand et par qui un appel est pris. Vous profitez ainsi d'un central téléphonique virtuel.
1. Vous passez commande
Laissez vos coordonnées et nous vous rappellerons pour l'enregistrement de vos produits.
2. Nous activons votre abonnement
Un technicien passera chez vous pour l’enregistrement et la configuration de votre Voice Pro Multi.
3. C’est prêt !
Vous êtes entièrement prêt à être joignable par téléphone de manière professionnelle pour vos clients. C'est aussi simple que cela.
Vous souhaitez modifier les paramètres vous-même ? C’est possible facilement via MyTelenet.
Besoin d'aide pour faire votre choix ? Nos experts se feront un plaisir de vous aider !
Nous sommes à votre service du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h.
Questions fréquentes
Par défaut, un seul utilisateur est inclus dans votre abonnement Voice Pro Multi. Vous en voulez plus ? Le deuxième utilisateur est gratuit. Ensuite, vous payez 20 € par utilisateur. Vous pouvez activer jusqu'à 10 utilisateurs avec un seul abonnement Voice Pro Multi. Cela permet à 10 personnes d'utiliser l'app Webex.
Vous pouvez louer un appareil Cisco à partir de 5 € (hors TVA) par appareil.
Oui, vous pouvez conserver votre numéro fixe actuel et le transférer vers votre nouvel abonnement Voice Pro Multi. Vous avez encore besoin d'une ligne fixe, par exemple pour une centrale d'alarme ? Dans ce cas, vous pouvez la conserver.
Vous pouvez appeler pendant 1 000 minutes maximum vers la zone tarifaire de l'UE, les États-Unis, le Canada, le Maroc et la Turquie. Vous pouvez aussi utiliser l'app Webex à l'étranger.
Voice Pro 2 Go est une solution de téléphonie pour les indépendants. Là encore, vous gérez tout dans une app mobile ou de bureau. Vous n'êtes pas joignable pendant un certain temps ? Configurez alors manuellement un transfert vers un collègue ou vers votre boîte vocale. Il n'est donc pas possible de procéder à une configuration automatique comme avec Voice Pro Multi.
Oui, vous pouvez bien sûr également choisir les nouveaux abonnements et profiter des promotions pour votre entreprise. Dans MyTelenet, vous pouvez composer vous-même votre Telenet idéal. C'est vous qui décidez, mais nous serons ravis de vous aider à faire votre choix en vous proposant une offre adaptée à votre profil et à votre utilisation.
Attention, vous voulez par exemple ajouter un abonnement mobile ou Telenet TV ? Optez alors pour la nouvelle offre pour tous vos abonnements. Il n'est pas possible de combiner les anciens et les nouveaux abonnements. Que se passe-t-il si vous passez à votre Telenet sur mesure ? En savoir plus sur des packs fixes aux combos.
Une autre question ? Trouvez la réponse ici.
Votre entreprise, notre affaire !
Telenet sur mesure pour votre entreprise
Votre entreprise est unique. Par conséquent, votre combo aussi. Vous choisissez et combinez l’internet, le mobile, la ligne fixe et la TV comme vous le souhaitez. À tout moment.
24/7 joignable par téléphone
Vous pouvez compter jour et nuit sur notre service clientèle, 7 jours sur 7. Par chat ou par téléphone ? Vous choisissez la manière dont vous souhaitez être aidé.
Un réseau fondé sur la qualité
Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles. Nous équipons votre entreprise d’une connexion fiable dedans et dehors avec un internet gigarapide et la 5G.
Combiner la téléphonie fixe avec l'internet et la téléphonie mobile ?
C’est tout à fait possible ! Choisissez parmi de nombreuses options supplémentaires et composez le combo qui convient à vos besoins.
Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information. Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)
Conditions générales de Telenet Business (pour les produits et services destinés aux indépendants et aux petites entreprises)
Conditions particulières
Fiches d'information
Tarifs et promotions :
Tous les prix sont indiqués en euros (hors TVA), Recupel compris et hors frais d'activation et/ou d'installation éventuels.
Disclaimers:
- Assistance technique 24/7 : Nous sommes disponibles 24/7 pour des conseils techniques. Vous avez besoin d’une réparation pour vos produits Business ? Si vous nous appelez avant 15 heures en semaine et avant 12 heures le samedi, nous passons chez vous le jour même. Dans la mesure du possible, nous effectuons la reparation le jour même.
- Meilleure couverture 5G : selon des mesures réalisées en janvier 2025 à la demande du BIPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications), le réseau 5G de Telenet couvre plus de 95 % des ménages belges.
- Produit le plus choisi : sur la base des données internes de vente et/ou d’utilisation de Telenet, collectées et analysées sur l’année civile 2025.
- La box TV Telenet est jusqu’à 70 % plus économe en énergie : sur la base de tests internes réalisés en septembre 2022. Les hypothèses suivantes ont été utilisées pour le calcul de la consommation annuelle d’électricité :
- Utilisation active par jour : 4,5 heures
- Durée en veille : 19,5 heures
- Mécanisme d’économie d’énergie activé
- Mécanisme d’économie d’énergie désactivé
- La consommation liée aux enregistrements n’est pas prise en compte dans cette comparaison.
