Je WIGO beheren
WIGO is een pack met internet, mobiel met een beperkt aantal simkaarten en tv. We bieden geen vaste packs meer aan, want vandaag stel jij jouw Telenet helemaal zelf samen. Van internetsnelheid tot aantal simkaarten, één, twee of alle streamingdiensten? Met of zonder tv? Jij kiest zelf wat je nodig hebt.
WIGO, wat was dat ook alweer?
- WIGO of WIGO S met internet, tv, mobiele en vaste telefonie
Je hebt een pot mobiele data om te delen met heel je gezin of je surft onbeperkt. Het aantal simkaarten dat je koos, bepaalt hoe groot de pot is. Je belt en sms't onbeperkt naar Belgische nummers. - WIGO home of WIGO home S met internet, tv en vaste telefonie
Je geniet van de voordelen als WIGO (S), maar dan zonder mobiel. Onbeperkt bellen met de vaste lijn doe je gratis tijdens daluren.
Hoe je oude pack beheren?
Heb jij nog WIGO? Je kan je pack behouden als je dat wil, maar je zal niet meer alles kunnen aanpassen. Je opties aanpassen, instellingen beheren, verbruiksmeldingen instellen, gebruikers toevoegen en toestellen bestellen kunnen nog wel. Extra abonnementen kunnen ook nog, maar alleen als die al in je pack voorzien waren.
Wie kan je WIGO beheren?
Omdat elke mobiele gebruiker data uit de pot kan gebruiken, is het goed dat iemand een oogje in het zeil houdt. Daarom is minstens 1 persoon van het gezin beheerder van de WIGO, de anderen zijn gebruikers. Via de persoonlijke login kan je bepalen wie beheerder of gebruiker is. We zetten even op een rij wat welke gebruiker kan.
Beheerder
- Het gezinsverbruik bekijken en persoonlijk verbruik van elke gebruiker checken
- Verbruiksmeldingen instellen
- Iemand pauzeren die te gretig data verbruikt
- De rol van iemand aanpassen (via de profielpagina)
- Je opties beheren
Gebruiker
- Alleen het persoonlijk verbruik bekijken
- De status van de hele mobiele datapot raadplegen.
Hoe je WIGO beheren?
Met je login heb je toegang tot alle Telenet-websites en -apps.
Je kan per abonnement bepaalde opties aan- en uitzetten via MyTelenet.
Zo kan je de optie Safesurf en Internationaal bellen of de opties van je vaste lijn aanvragen of stopzetten. Je kan streamingsdiensten aanvragen of verwijderen, maar heb je een nieuwe TV-box nodig? Dan stap je met heel je pack over naar je nieuwe Telenet op maat.
In je WIGO (S/Unlimited) zijn een aantal mobiele lijnen inbegrepen. Voor elk mobiel nummer heb je een simkaart nodig. Je kan extra simkaarten voor je WIGO (S) bestellen, als ze inbegrepen zijn in je pack.
Activeer je nieuwe simkaart:
- Via MyTelenet
- Via de e-mail die je van ons krijgt
- Via telenet.be/activeermobiel
Je pot wordt elke maand op de eerste dag van je aanrekeningsperiode weer aangevuld. Wanneer die precies valt, vind je makkelijk terug in MyTelenet.
- Is je mobiele datapot op? Dan kan je vanaf je volgend aanrekeningsperiode weer gebruik maken van je volledige hoeveelheid mobiele data.
- Is je mobiele datapot te klein? Dan stap je best over naar je Telenet op maat. Zo kies je zelf hoeveel mobiele data je aan elk gezinslid geeft.
Je kan verbruiksmeldingen makkelijk instellen via MyTelenet. Zo ben je altijd op de hoogte van je verbruik.
Je kan buiten je abonnement kosten maken, bijvoorbeeld door naar speciale nummers te bellen of te surfen via mobiele data buiten de EU-tariefzone.
Zodra je een bepaald verbruik hebt bereikt, krijg je een gratis sms. Dankzij de meldingen ben je altijd op de hoogte en kies je zelf wanneer je een gebruiker pauzeert.
- Beheerder: je krijgt een sms en e-mail als je 80%, 95% en 100% verbruikte. Je kan extra verbruiksmeldingen instellen voor het familieverbruik en/of het persoonlijke verbruik van je gezinsleden.
- Gebruiker: je krijgt een sms als je 100% verbruikte.
Wil je verbruikslimieten instellen? Dat kan alleen met je nieuwe Telenet op maat. Dan stap je met heel je pack over.
Als beheerder kan je een gebruiker tijdelijk pauzeren. Die gebruiker heeft dan geen toegang meer tot de pot mobiele data tot het einde van de aanrekeningsperiode of tot een beheerder de pauze weer beëindigt. De gebruiker die gepauzeerd is, ziet een pauze-icoon bij de profielfoto en kan nog wel roamen. Ook bellen, sms'en en surfen via wifi is nog mogelijk.
Manueel pauzeren
Je kan op elk moment van de dag een gebruiker pauzeren. Dat doe je via de knop Pauzeren in MyTelenet. Daar kan je de pauze ook weer beëindigen. Al na enkele minuten kan de gebruiker weer mobiele data verbruiken. Handig als je per ongeluk iemand gepauzeerd hebt.
Automatisch pauzeren
Vink bij verbruiksmeldingen Automatisch pauzeren aan. Zodra de gebruiker de ingestelde datagrens bereikt, wordt hij automatisch gepauzeerd. De gebruiker heeft dan tot het einde van de aanrekeningsperiode geen toegang meer tot de mobiele datapot of tot een beheerder de pauze weer beëindigt.
Een mobiel nummer koppel je aan een specifieke gebruiker. Opgelet: alleen een beheerder kan mobiele nummers koppelen of herkoppelen.
- Ga naar MyTelenet en klik op Profiel.
- Klik dan op Gebruikers beheren.
- Kies de gebruiker aan wie je een mobiel nummer wil (her)koppelen. Of maak indien nodig een nieuwe gebruiker aan (via het + icoon).
- Kies uit de lijst het nummer dat je aan de gebruiker wil koppelen. Zie je de lijst niet? Klik dan op Voeg een nummer toe en bewaar het profiel. Als je wil, kan je ook het contactnummer overschrijven.
- Lukt het niet om iets aan te passen in MyTelenet? Neem dan zeker contact op met ons. Wij helpen je graag!
- In de prijs van je WIGO-abonnement zijn vaste en mobiele telefonie, abonnements- en auteursrechten voor kabel-tv en de huur van je decoder inbegrepen.
Of bepaal je liever wat je zelf nodig hebt?
In je oude pack zitten misschien opties die je niet altijd nodig hebt. En jij bepaalt natuurlijk voor jezelf ‘t beste wat je nodig hebt. Daarom lukken sommige aanpassingen aan je oude pack niet meer. Je stapt dan over naar ons huidige aanbod, waar je je Telenet volledig op jouw maat maakt, zoals in deze gevallen:
- Je kiest een ander internet- of gsm-abonnement, bijvoorbeeld sneller internet of een simkaart met minder of meer mobiele data.
- Je wil een extra abonnement nemen, zoals een extra simkaart.
- Je wil geen internet of mobiel meer in je pack met internet en mobiel.
- Je komt in aanmerking voor een fiberinstallatie en wil je Telenet volledig op fiber.
