Gérer votre WIGO
WIGO est un ancien pack comprenant l’internet, le mobile avec un nombre limité de carte SIM et TV. Aujourd’hui, nous ne proposons plus de packs fixes, car vous composez désormais votre Telenet entièrement sur mesure. De la vitesse internet au nombre de cartes SIM, une, deux ou tous les services de streaming ? Avec ou sans TV ? C’est vous qui choisissez ce dont vous avez vraiment besoin.
WIGO, de quoi s'agissait-il déjà ?
- WIGO ou WIGO S avec internet, TV, abonnement mobile et téléphonr fixe
Vous avez un pot de données mobiles à partager entre les membres de la famille ou vous surfez de manière illimitée. Le nombre de cartes SIM que vous choisissez dépend de la taille du pot de données. Vous appelez et envoyez des SMS de manière illimitée vers les numéros belges. - WIGO home ou WIGO home S avec internet, TV et téléphone fixe
Vous profitez des avantages du pack, mais sans abonnement mobile. Vous pouvez appeler en illimité gratuitement pendant les heures creuses.
Comment gérer votre ancien pack ?
Avez‑vous encore un WIGO ? Vous pouvez conserver votre pack si vous le souhaitez, mais toutes les adaptations ne sont plus possibles. Vous pouvez toutefois toujours modifier vos options, gérer vos paramètres, configurer des alertes de consommation, ajouter des utilisateurs et commander des appareils. Les abonnements supplémentaires restent uniquement possibles s’ils étaient déjà compris dans votre pack.
Qui peut gérer votre WIGO ?
Comme tout le monde peut utiliser les données mobiles du pot, il est préférable que quelqu’un surveille la situation. Par conséquent, au moins 1 membre de la famille est administrateur du WIGO (S/Unlimited), tandis que les autres sont des utilisateurs. Via le login personnel, vous pouvez déterminer qui est administrateur et qui sont les utilisateurs. Nous récapitulons ce que chaque utilisateur peut faire.
Administrateur
- Consulter la consommation de la famille et surveiller la consommation personnelle de chaque utilisateur
- Configurer des notifications de consommation
- Mettre en pause un utilisateur trop gourmand en données
- Modifier le rôle de quelqu’un (via la page de profil)
- Gérer les options
Utilisateur
- Consulter votre consommation personnelle
- Consulter le statut du pot de données mobiles entier
Comment gérer votre WIGO ?
Votre login vous donne accès à tous les sites et apps Telenet.
Vous pouvez activer ou désactiver certaines options par abonnement via MyTelenet.
Ainsi, vous pouvez activer ou supprimer l’option Safesurf et Appels internationaux ou les options de la ligne fixe. Vous pouvez ajouter ou supprimer des services de streaming. Mais avez-vous besoin d’une nouvelle box TV ? Dans ce cas, vous passez avec l’ensemble de votre pack vers votre nouveau Telenet sur mesure.
Votre WIGO (S/Unlimited) comprend un certain nombre de lignes mobiles. Vous avez besoin d'une carte SIM pour chaque numéro mobile. Vous pouvez commander des cartes SIM supplémentaires pour votre WIGO (S) s'ils sont compris dans votre pack.
Activer votre nouvelle carte SIM :
- Via MyTelenet
- Via l'e-mail que nous vous envoyons.
- Via telenet.be/activermobile
Chaque mois, le premier jour de votre période de relevé de compte, votre pot est à nouveau rempli. Vous pouvez facilement retrouver le moment exact dans MyTelenet.
- Votre pot de données mobiles est épuisé ? Vous pourrez recommencer à utiliser l'intégralité de votre volume de données mobiles à partir de la période de relevé de compte suivante.
- Votre pot de données mobiles est trop petit ? Dans ce cas, vous pouvez opter pour votre Telenet sur mesure. Ainsi vous choisissez vous-même combien de données mobiles vous donnez aux membres de votre famille.
Vous pouvez facilement configurer des notifications de consommation via MyTelenet. Vous restez ainsi toujours informé(e) de votre consommation.
Vous pouvez engager des frais en dehors de votre abonnement, par exemple en appelant des numéros spéciaux ou en surfant via les données mobiles en dehors de la zone tarifaire UE.
Dès que vous atteignez une consommation précise, vous recevez un SMS gratuit. Grâce aux notifications, vous restez toujours au courant et vous pouvez choisir quand vous mettez un utilisateur en pause.
- Administrateur : vous recevez un SMS et un mail lorsque vous atteignez 80 %, 95 % et 100 % de consommation Vous pouvez définir des notifications de consommation supplémentaires pour la consommation totale et la consommation personnelle des membres de votre famille.
- Utilisateur : vous recevez un SMS lorsque vous avez atteint 100 % de consommation.
Souhaitez-vous définir des limites de consommation ? C’est possible uniquement avec votre nouveau Telenet sur mesure. Vous passez alors avec l’ensemble de votre pack.
Découvrez comment configurer des alertes de consommation et des limites de consommation.
En tant qu'administrateur, vous pouvez mettre temporairement en pause un utilisateur un peu trop gourmand du pot de données mobiles. Cet utilisateur ne pourra ensuite plus accéder au pot de données mobiles jusqu’à la fin de la période de relevé de compte, ou jusqu’à ce qu’un administrateur mette fin à la pause. L'utilisateur qui est en pause voit une icône de pause près de la photo de profil et peut toujours utiliser le roaming. Il peut aussi téléphoner, envoyer des SMS et surfer via le wifi.
Mettre en pauze manuellement
Vous pouvez mettre un utilisateur en pause à tout moment de la journée. Pour ce faire, utilisez le bouton Mettre en pause dans MyTelenet. Vous pouvez aussi y mettre fin à la mise en pause. Après quelques minutes, les utilisateurs peuvent recommencer à consommer des données mobiles. Pratique si vous mettez accidentellement quelqu'un en pause.
Pause automatique
Cochez l’option Pause automatique dans vos notifications de consommation. Dès que l’utilisateur atteint la limite de données définie, il est mis en pause automatiquement. L'utilisateur n'a alors plus accès au pot de données mobiles ou jusqu'à la fin de la période de relevé de compte, jusqu'à ce qu'un administrateur mette à nouveau fin à la pause.
Vous liez un numéro mobile à un utilisateur précis. Attention : seul l’administrateur peut lier ou relier des numéros mobiles.
- Allez sur MyTelenet et cliquez sur Profil.
- Cliquez ensuite sur Gestion des utilisateurs
- Choisissez l’utilisateur auquel vous voulez (re)lier un numéro mobile. Si nécessaire, vous pouvez aussi créer un nouvel utilisateur (via l’icône +).
- Dans la liste, choisissez le numéro que vous voulez lier à l’utilisateur. Vous ne voyez pas la liste ? Cliquez sur Ajouter un numéro et enregistrez le profil.Si vous le voulez, vous pouvez aussi remplacer le numéro de contact.
- Vous n’arrivez pas à modifier vos options dans MyTelenet ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
- Sont compris dans votre abonnement WIGO : la téléphonie fixe et mobile, l'abonnement et les droits d'auteur pour la télédistribution ainsi que la location de votre décodeur.
Ou préférez‑vous choisir ce dont vous avez besoin ?
Votre ancien pack comprend peut‑être des options dont vous n’avez pas toujours l’utilité. Et bien sûr, vous êtes la personne la mieux placée pour décider de ce qui vous convient le mieux. C’est pourquoi certaines adaptations de votre ancien pack ne sont plus possibles. Dans ce cas, vous passez à notre offre actuelle, où vous composez votre Telenet entièrement sur mesure, par exemple si :
- Vous choisissez un autre abonnement internet ou mobile, comme un internet plus rapide ou une carte SIM avec moins ou plus de données mobiles.
- Vous souhaitez ajouter un abonnement supplémentaire, comme une carte SIM en plus.
- Vous ne voulez plus d’internet ou de mobile dans votre pack avec internet et mobile.
- Vous êtes éligible à une installation fibre et souhaitez passer à un Telenet 100 % fibre.
