Je nieuwe Telenet-modem
Jij wil gigasnel, megastabiel en ultraveilig surfen. Dat hebben we bij Telenet begrepen. Om sneller te kunnen surfen, heb je soms ook een aangepaste modem nodig. Maar wanneer bestel jij dan een nieuwe? En hoe? We leggen het haarfijn voor je uit.
Wanneer heb je een nieuwe modem nodig?
Je bestelde gigasnel internet aan 2,5 Gbps
Is snel voor jou niet snel genoeg? Voor ons ook niet. Bij Telenet surf je aan snelheden tot 2,5 Gbps. Da’s gigasnel!
Bestelde jij Internet Turbo, Internet Fiber Turbo of Internet Fiber Ultra? Dan surf je aan 2,5 Gbps. Had je deze snelheid nog niet eerder, dan haalt je huidige modem deze snelheden mogelijk niet. Je ontvangt je nieuwe exemplaar automatisch, vervang ‘m dus zeker. In de doos sturen we je ook de instructies om je oude modem terug te bezorgen.
Er is iets mis met je oude modem
Hapert je oude modem? Werkt hij niet meer zoals het hoort? Als je niet meer tevreden bent over je huidige modem, dan kan je een nieuwe aanvragen. Zo surf jij altijd aan de beste kwaliteit. Stuur je ons de oude modem nog even terug?
Hoe bestel je een nieuwe modem?
Vraag je nieuwe modem hieronder online aan. Doe je het toch liever in het echt? Ga dan naar een Telenet-winkel met je oude modem en stroomkabel.
Je ontvangt je modem binnen de 2 werkdagen bij je thuis. Voor de levering betaal je eenmalig € 5 op je volgende aanrekening.
Je modem installeer je gemakkelijk zelf. Doe het via een handig stappenplan in de doos van je nieuwe modem, of online.
Breng je oude modem binnen de 30 dagen naar een PostNL-retourpunt in je buurt. Alles wat je nodig hebt voor de retour, sturen we je mee op met je nieuwe modem.
Vraag? Misschien staat die hiertussen!
Je oude toestel heeft voor jou misschien weinig waarde, maar wij weten er wel raad mee. Wist je dat je oude modem boordevol belangrijke materialen zit, die wij recycleren om je nieuwe modem te kunnen maken? Gooi ‘m dus niet zomaar weg en stuur ‘m terug op naar ons. Zo verkleinen we samen de afvalberg.
Dan kan je niet surfen aan 2,5 Gbps als je daarvoor koos. We raden je dus écht aan je modem te vervangen. Alleen zo surf je gigasnel.
Nee, die blijven hetzelfde. Je kan je instellingen altijd nakijken via de MyTelenet-app of MyTelenet.
Ja! Je modem vervangen is gemakkelijker dan je denkt. We leggen alles stap voor stap uit in instructies in de doos bij je nieuwe modem, of online in ons handige stappenplan.
