Votre nouveau modem Telenet
Vous souhaitez surfer de manière gigarapide, mégastable et ultrasécurisée. Nous l'avons bien compris chez Telenet. Afin de pouvoir surfer plus rapidement, vous avez parfois besoin d'un modem adapté. Mais quand faut-il commander un nouveau ? Et comment faire ? Nous allons vous expliquer le tout en détail.
Quand avez-vous besoin d'un nouveau modem ?
Vous avez commandé l'internet gigarapide à 2,5 Gbps
Rapide n'est pas encore assez rapide pour vous ? Pour nous non plus. Chez Telenet, vous surfez à des vitesses allant jusqu'à 2,5 Gbps. Ça, c'est gigarapide !
Vous avez commandé Internet Turbo, Internet Fiber Turbo ou Internet Fiber Ultra ? Vous surfez alors à 2,5 Gbps. Si vous n'aviez pas ces vitesses auparavant, il est impossible pour votre modem actuel de les atteindre. Vous recevez donc automatiquement un nouvel exemplaire. Alors, installez-le. Vous trouverez également dans la boîte des instructions afin de renvoyer votre ancien modem.
Des problèmes avec votre ancien modem
Votre ancien modem est instable ? Il ne fonctionne pas convenablement ? Si vous n'êtes plus satisfait de votre modem actuel, vous pouvez en commander un nouveau. Ainsi, vous surfez toujours avec la meilleure qualité. Vous n'oubliez pas de nous renvoyer l'ancien modem ?
Comment commander un nouveau modem ?
Demandez votre nouveau modem ci-dessous en ligne. Vous préférez le faire en face à face ? Rendez-vous dans un magasin Telenet avec votre ancien modem et votre câble d'alimentation.
Vous recevez votre modem chez vous dans les 2 jours ouvrables. Pour la livraison, vous payez une seule fois 5 € sur votre relevé de compte suivant.
Vous pouvez facilement installer votre modem vous-même. Vous trouverez une procédure pratique dans sa boîte ou en ligne.
Ramenez votre ancien modem dans les 30 jours au point de retour PostNL le plus proche. Tout ce dont vous avez besoin pour le retour vous est envoyé avec votre nouveau modem.
Question ? Vous trouverez peut-être la réponse ci-dessous.
Votre ancien appareil a peut-être peu de valeur pour vous, mais nous savons quoi en faire. Saviez-vous que votre ancien modem regorge de matériaux importants que nous recyclons pour pouvoir fabriquer votre nouveau modem ? Alors, ne le jetez pas et renvoyez-le-nous. Nous réduisons ainsi ensemble la montagne de déchets.
Dans ce cas, vous ne pourrez pas surfer à 2,5 Gbps, si vous avez choisi cette option. Nous vous conseillons donc vraiment de remplacer votre modem. Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez surfer gigarapidement.
Non, ils restent les mêmes. Vous pouvez toujours vérifier vos paramètres via l’app MyTelenet ou MyTelenet.
Oui ! Le remplacement de votre modem est plus facile que vous ne le pensez. Nous expliquons tout pas à pas dans les instructions qui se trouvent dans la boîte de votre nouveau modem, ou en ligne dans notre procédure pratique.
